清明小長假馬上就快到了，根據(jù)往年經(jīng)驗，這是每年除了國慶當(dāng)天車流最大的節(jié)假日了。高速公路上堵不堵?服務(wù)能不能跟得上?記者29日從江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局獲悉，我省首個高速公路服務(wù)規(guī)范歷時兩年多研究將于3月30日正式實施。該項規(guī)范中多項成果填補(bǔ)國內(nèi)空白，將引導(dǎo)我省高速公路服務(wù)走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓車主在江蘇的高速公路上有更加舒適溫馨的獲得感和體驗感。

一到節(jié)假日男廁紛紛被“攻陷”？

新規(guī)要求男女蹲位比在2：3至1：2.5

一到重大節(jié)假日，高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)不僅車停不進(jìn)去，就是擠進(jìn)去了，連上個廁所都要排老長隊還記憶猶新。特別是在女廁蹲位有限的情況下，還曾出現(xiàn)男廁所被女性旅客“攻陷”的囧態(tài)。為此，《江蘇省高速公路服務(wù)規(guī)范》不僅明確了服務(wù)區(qū)停車場應(yīng)提供適量的停車位，滿足日常接待的交通量需求，還對合理設(shè)置男女衛(wèi)生間，鼓勵經(jīng)營管理單位配備儲備衛(wèi)生間或簡易衛(wèi)生間，保障重大節(jié)假日司乘人員如廁需求等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，比如對男女蹲位比例進(jìn)行了明確，宜在2：3至1：2.5之間。

服務(wù)區(qū)的超市貴得下不了手？

瓶裝水和方便面必須“同城同價”

隨著越來越多的服務(wù)區(qū)升級改造，現(xiàn)在，車主在江蘇不少服務(wù)區(qū)都已經(jīng)能感受到旅途中的“shopping mall”式服務(wù)。不過，有了“高大上”，基本服務(wù)同樣不能落下。按照《江蘇省相對封閉區(qū)域內(nèi)商品和服務(wù)價格行為規(guī)范》的相關(guān)要求對商品明碼標(biāo)價作出規(guī)定，要求服務(wù)區(qū)瓶裝水和方便面等大眾化商品價格應(yīng)“同城同價”。同時，為引導(dǎo)服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)公眾對更高品質(zhì)追求的需求，規(guī)范還將對商超、餐廳等公共場所的溫度、衛(wèi)生間免費廁紙與綠植擺放、第三衛(wèi)生間、母嬰室、殘疾人停車位、品牌特色超市等方面作出一系列人性化的規(guī)定，比如鼓勵服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間通過微信刷臉的方式配備免費廁紙、衛(wèi)生紙，為往來江蘇高速的旅客提供更加貼心的服務(wù)。

收費站前排長隊讓人等得心焦？

新規(guī)要求排隊10輛宜增開車道

針對公眾普遍關(guān)心的收費站排隊情況，收費站服務(wù)規(guī)范從多個角度進(jìn)行規(guī)定，鼓勵配備自助發(fā)卡設(shè)施及移動支付收費設(shè)施，正常情況下，收費站應(yīng)視交通量情況，適時開啟車道，單車道平均排隊長度不宜超過10輛，應(yīng)確保收費快速，并對入口發(fā)卡、出口客車收費明確了具體時間。另外，為統(tǒng)一收費站的車道設(shè)置規(guī)范，規(guī)范明確ETC車道宜設(shè)置在行車方向的最左側(cè)，超寬車道宜設(shè)置在行車方向的最右側(cè)。為貫徹落實好《江蘇省高速公路條例》確立的收費站排隊200米免費放行制度，避免和有效處理有關(guān)爭議，收費站應(yīng)設(shè)置200米免費放行標(biāo)志，且200米免費放行標(biāo)線處應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。服務(wù)區(qū)、收費站等主要區(qū)域監(jiān)控視頻圖像保存至少30天。

一到節(jié)假日遇上事故就堵死？

今后9成以上事故將在1小時內(nèi)恢復(fù)交通

清障救援服務(wù)從站點布局、設(shè)備配套、及時處置、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行了全面規(guī)定，明確接到清障救援服務(wù)求助信息后，正常情況下，清障救援服務(wù)車輛30分鐘到達(dá)率不應(yīng)低于90%;事故或故障車輛處置應(yīng)快速，1小時恢復(fù)通行率不應(yīng)低于90%。重大節(jié)假日、重大社會活動、惡劣天氣等時期，應(yīng)確保充足清障救援力量在崗，力爭清障救援快速高效。

新規(guī)對公共信息服務(wù)發(fā)布的時效性等進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定，比如，因搶修作業(yè)、臨時性施工養(yǎng)護(hù)等需要臨時實施交通管制或封閉的，養(yǎng)護(hù)施工信息、交通管理信息等應(yīng)在實施交通管制或封閉30分鐘內(nèi)發(fā)布。

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