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江蘇無理由退貨承諾商戶已達13.8萬家

時間：2022-03-12 10:41:17

買錯了東西、沖動消費怎么辦？現(xiàn)在，線下購物也有“后悔權(quán)”！近日，江蘇省消保委與百度公司達成合作，消費者通過手機地圖軟件就可以一鍵導航線下無理由退貨實體店。

【記者體驗一鍵導航“線下無理由退貨店”】

南京新街口商業(yè)街區(qū)聚集著眾多商場和購物中心。記者用手機打開百度地圖，只要輸入“無理由退貨”這幾個關(guān)鍵字，就會跳出“無理由退貨承諾商家”的列表。

記者走進位于南京新街口的中央商場，在7樓客服中心恰好遇到了前來退貨的張女士。前兩天，她花900多塊錢給媽媽買了一雙運動鞋，回去一試發(fā)現(xiàn)大小不合適。張女士又回到店里，發(fā)現(xiàn)退換商品都很方便。

2020年，南京中央商場成為江蘇省首批無理由退貨承諾商家之一。除鐘表、黃金珠寶首飾、化妝品、食品等特殊商品外，穿著類商品可全部享受無理由退換貨。

南京中央商場顧客服務部主管胡貴豹介紹，比如鞋子衣裳穿著類商品，只要是商品不臟不殘，不影響二次銷售、標牌齊全，30日內(nèi)都可以為顧客辦理無理由退換貨。從這兩年情況看，雖然退貨略有增加，但是提升了商場的品質(zhì)，也得到了顧客的認可滿意，也帶來了不少的回頭客。

【江蘇無理由退貨承諾商戶已達13.8萬家】

近日，江蘇省消保委與百度公司達成合作，將全省已參加承諾商戶在百度地圖、愛企查上標識并顯示“無理由退貨”標志，讓消費者一目了然，便利選擇，放心購物。

為營造安全放心消費環(huán)境，江蘇不斷創(chuàng)新便民舉措。去年3月15號，“江蘇省首批線下無理由退貨承諾商家云地圖”正式亮相，消費者只需要關(guān)注“江蘇省消保委”微信公眾號就可以查詢、咨詢和投訴。截至2021年底，全省參加線下實體店無理由退貨承諾活動商戶達13.8萬多家，退貨52.6萬件，退款金額達1.16億元，調(diào)查反映有過使用經(jīng)歷的消費者滿意度高達84.3%。下一步，江蘇省消保委將在全省更大范圍內(nèi)推廣線下無理由退換貨，同時鼓勵更多連鎖品牌企業(yè)、連鎖商超實現(xiàn)“異地異店退換貨”。

原標題：江蘇無理由退貨承諾商戶已達13.8萬家一鍵導航“線下無理由退貨店”

來源：江蘇廣電融媒體新聞中心

標簽：中央商場

來源: 鳳凰網(wǎng)江蘇編輯: FN008

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