去年以來，隨著“雙減”政策威力的進一步顯現，中小學生的校外培訓負擔應聲下降。與此同時，部分教育培訓機構因自身經營、疫情影響、政策效應等多種因素難以為繼，有的甚至關停跑路，一些家長由此陷入到退費難的漩渦之中。

近日，多位家長反映，在未收到任何通知的情況下，無錫納思書院多個校區(qū)人去樓空！有家長表示，大家的學費都是一學年一交，每個家長結余的學費基本上達上萬，培訓機構尚未退款。

校區(qū)人去樓空 家長遇退費難

近日，鳳凰網江蘇接到家長投訴稱，無錫納思書院悄無聲息地關門了，沒有提前通知家長，僅在培訓中心的門口貼了一張告家長書，解釋情況：受杭州總部不利消息影響，校區(qū)即日起停工停產，僅安排 3 名老師留守，現場解答相關問題。留守人員值班時間：10:00-16:00。并留有下6 個客服電話。但家長表示現在培訓中心里面根本沒人，留下的客服電話也都是打不通的狀態(tài)，然而他還有1萬6千的學費尚未退還。

據悉，與他有相同情況的家長還有 200 多位，大家的學費基本上都是一學年一交，每位在書院結余的費用基本都達上萬元。家長反映，去年12月，納思書院杭州總部的工作人員曾把他們這些家長拉到一個群里，承諾為他們解決退費問題，希望他們耐心等待。至今沒有一個家長收到過退款，在此期間，工作人員常在群里發(fā)一些小型家電的鏈接，希望以此抵扣剩余學費，但這些家電的標價往往高于實際價值，因此家長們都表示不能接受以抵扣的形式代替退還費用。

如今，無錫納思書院的多處校區(qū)早已人去樓空，多處校區(qū)都僅以一紙告家長書作為通知，沒有任何工作人員進行解釋，甚至客服號碼打過去也變成了空號。在意識到退費訴求無法得到解決、納思書院疑似跑路后，家長們在各個渠道開始維權。

為此，無錫市教育局相關負責人表示，社會教育處在負責統(tǒng)籌全市各個區(qū)縣教育機構的監(jiān)管工作，無錫納思書院的情況他們早已掌握。目前，無錫市教育局正在積極處理中，肯定會以退費為主，但滿足不了所有人的退費需求。因此可能還是要采取消課的方式，請他們自己的老師或者其他機構的老師，上完應該上的課程。

風波不斷的納思書院

公開資料顯示，納思書院所屬江蘇納思教育科技有限公司于2011年03月28日成立，其法定代表人為李丹，目前該公司處于經營異常狀態(tài)，同時在無錫設立7 家分公司，有 3 家分公司處于吊銷狀態(tài)，無錫分公司等三家處存續(xù)狀態(tài)，江陰分公司處吊銷，未注銷狀態(tài)。

而江蘇納思教育科技有限公司系浙江納思教育科技有限公司全資控股，總部位于杭州，去年5月曾因涉嫌虛假宣傳、價格欺詐處以頂格罰款250萬元。同時該企業(yè)涉及多項法律糾紛，并于今年2月因勞動仲裁案拒不執(zhí)行被列為失信企業(yè)。

去年11月，杭州納思書院曾爆出關停學科類線下業(yè)務，雖然隨后不久，納思書院官方公眾號便澄清說并不會關停線下課程。混亂的消息讓家長難以信任，再加上國家“雙減”以及配套政策的落地，大多數家長選擇了退費。當時，納思已經處于經營困難，而資金缺口巨大，難以滿足家長退費的需求。

在家長投訴至教育局之后，教育局給出的預案是納思盡快拿出耗課方案，同時進行資產清算。教育局給家長的建議還是有課的盡快上掉，納思安排老師正常上課。雖然當時不少家長表示愿意繼續(xù)上課，但負責人卻一面表示正在積極聯系老師，一面解雇了公司員工和老師，繼續(xù)搪塞敷衍，雖然也提出以200一小時課時費，日結的方式讓老師回去上課，但在被解雇和拖欠工資之后，老師也不愿再回去。

行業(yè)自律失靈，政府監(jiān)管出手

去年以來，隨著“雙減”以及配套政策的逐漸落地，新東方為代表的“校外培訓機構”們正遭受滅頂之災，重拳之下，很多培訓機構已經關?；蛞烟崆巴藞?。然而一些野蠻生長多年的教培機構不愿善后，留下的退費難、找人難的“爛攤子”，讓家長們學員們無可奈何。

針對目前教育培訓機構善后退費難問題，無錫在國內率先開展教育培訓預付資金信托監(jiān)管模式試點，運用信托手段保障消費者權益。今后，家長課程查詢、簽約、繳費、退費、跑路舉報均通過“靈錫”APP，國聯信托設立“無錫市校外培訓資金管理服務信托”，為家長開立信托資金專戶，家長繳費直接進入信托賬戶，從根本上防范培訓機構挪用、“跑路”。

標簽： 培訓機構