3月19日，記者從江蘇省醫(yī)保局獲悉，為積極應(yīng)對(duì)疫情防控形勢(shì)新變化，江蘇醫(yī)保部門(mén)推動(dòng)所有醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”辦理全覆蓋，保障參保人員、參保單位、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等服務(wù)對(duì)象足不出戶(hù)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，全面助力常態(tài)化疫情防控工作。
記者了解到，江蘇省醫(yī)保部門(mén)通過(guò)創(chuàng)新在線(xiàn)導(dǎo)辦幫辦、智能客服等方式，規(guī)范網(wǎng)上辦事指南，優(yōu)化規(guī)范“不見(jiàn)面”辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)參保群眾“一看就能懂、一點(diǎn)就能辦”。
通過(guò)增加12393醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)話(huà)務(wù)座席、增派政策專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，為服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的熱線(xiàn)服務(wù)。
通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，全省統(tǒng)一公開(kāi)各設(shè)區(qū)市“不見(jiàn)面”辦理事項(xiàng)清單、辦理渠道和咨詢(xún)電話(huà)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)各類(lèi)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)申報(bào)辦理業(yè)務(wù)。
同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)于到現(xiàn)場(chǎng)辦理的，采取“先受理、后辦理”方式，處理結(jié)果以短信形式告知參保人員，盡量減少窗口滯留等候時(shí)間。針對(duì)老年人、殘疾人等人群，持續(xù)開(kāi)展幫辦代辦、容缺受理和上門(mén)服務(wù)等人性化服務(wù)，最大程度減少因人員流動(dòng)造成疫情傳播的安全風(fēng)險(xiǎn)。
標(biāo)簽： 參保人員 江蘇省醫(yī)保局
關(guān)于我們- 廣告服務(wù)- 商務(wù)合作- 招聘信息- 聯(lián)系我們- 免責(zé)聲明
蘇州資訊網(wǎng)所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)網(wǎng)站書(shū)面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。
蘇州資訊網(wǎng)官方網(wǎng)站 www.ouyq.cn © 2011-2020 All rights reserved
備案號(hào)： 京ICP備2022018928號(hào)-5營(yíng)業(yè)執(zhí)照聯(lián)系我們： 315 541 185@qq.co
