“感謝工作人員熱心、高效的服務(wù)，讓我們公司的信用恢復(fù)正常!”近日，在姑蘇區(qū)蘇錦街道經(jīng)營公司的呂先生解決了一件煩心事：由于公司的營業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營地址異常”，導(dǎo)致他與其他企業(yè)合作時(shí)公司信用遭到質(zhì)疑。在姑蘇區(qū)市場監(jiān)管局蘇錦分局的高效處理下，他快速地解決了這一問題。自推進(jìn)審批、服務(wù)、執(zhí)法“三整合”改革以來，蘇錦街道結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，突出黨建引領(lǐng)，掛牌“一辦七局一中心”，不斷優(yōu)化窗口辦理、整合執(zhí)法力量、完善網(wǎng)格體系、統(tǒng)籌平臺(tái)建設(shè)，全面釋放“三整合”改革紅利。
“我們嘗試‘聯(lián)合工作站+街道中心’的組織模式，把多個(gè)社區(qū)工作站的服務(wù)并入為民服務(wù)中心，整合民政、人社、衛(wèi)計(jì)及殘聯(lián)等業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，還同步試點(diǎn)‘聯(lián)合工作站+全科社工’服務(wù)模式，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。”蘇錦街道社會(huì)事業(yè)局局長陳敏娜說。
目前，蘇錦街道通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗通辦”，完成綜合窗口服務(wù)事項(xiàng)辦事指南和工作流程梳理，確保窗口政策咨詢和辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性、高效性。今年以來，窗口服務(wù)為民辦事共計(jì)1156件，其中網(wǎng)上受理83件，來大廳受理301件，電話和現(xiàn)場咨詢746件，其他代辦、寄送等26次。
蘇錦街道探索“紅藍(lán)馬甲”管理新路徑，由黨員志愿者和網(wǎng)格員組成的“紅藍(lán)馬甲”管理隊(duì)伍開展日常巡查并及時(shí)上報(bào)各類問題，針對居民急切需要解決的問題及時(shí)“問診開方”，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，最快速度解決問題。今年以來，蘇錦街道設(shè)立1個(gè)城市集成指揮中心，合理劃分4個(gè)聯(lián)動(dòng)工作站，排布117個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，構(gòu)建強(qiáng)有力的聯(lián)動(dòng)工作站組織體系。班子成員分別擔(dān)任4個(gè)聯(lián)動(dòng)工作站區(qū)域黨委書記，同時(shí)將“第一書記”、正股級干部、社區(qū)優(yōu)秀書記充實(shí)到工作站專職副站長崗位上，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，滿足群眾的多樣化需求。
在“三整合”改革中，蘇錦街道整合城管、安監(jiān)、市場監(jiān)管等執(zhí)法隊(duì)伍，成立“微執(zhí)法快速行動(dòng)隊(duì)”，開展專項(xiàng)整治攻堅(jiān)。今年以來，共拆除江星廣場、江南四季酒店、維也納酒店等的違規(guī)店招廣告、大型屋頂鏤空字廣告等共計(jì)56處，有效凈化了視覺空間;拆除和潤家園、天筑家園、蘇錦二村、匯翠花園等小區(qū)內(nèi)的頂樓加蓋、頂樓陽光棚等11處，有效維護(hù)了小區(qū)業(yè)主的公共權(quán)益;對轄區(qū)所有四類行業(yè)經(jīng)營場所進(jìn)行清零，累計(jì)出動(dòng)工作人員1322人次，取締、關(guān)停無證無照四類行業(yè)經(jīng)營場所65家。(記者 李淵 通訊員 劉寶榮 朱軍)
標(biāo)簽： 社會(huì)治理
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