“中泱天成客戶家中失電，請盡快處理!”近日，國網(wǎng)蘇州供電公司高鐵新城駐點人員收到一張來自中泱天成小區(qū)的低壓報修單，接單后，搶修人員第一時間趕到現(xiàn)場查明失電原因。供電搶修人員當即為客戶更換表計，迅速恢復(fù)供電，整個搶修過程僅用了16分鐘。據(jù)悉，今年以來，蘇州供電公司全力推行“運檢搶一體化”，首批基于網(wǎng)格化的駐點已見成效。
日前，蘇州供電公司運檢部及該公司下屬的相城供服中心組織舉行了“相城中低壓運檢搶一體化網(wǎng)格駐點”授牌儀式，標志著蘇州供電公司首批基于網(wǎng)格化的中低壓運檢搶一體化駐點正式成立。“在此之前，電能計量故障搶修由駐點人員負責臨時處理恢復(fù)送電后，聯(lián)系營銷專業(yè)人員再次到達現(xiàn)場進行表計更換工作，效率相對較低，且重復(fù)處理過程涉及停電2次。”蘇州供電公司運檢部相關(guān)負責人介紹，駐點自2021年進行中壓、低壓的運維、檢修、搶修(簡稱“中低壓運檢搶”)的一體化優(yōu)化調(diào)整后，將計量搶修納入業(yè)務(wù)范圍，明顯提升了搶修效率。
據(jù)悉，此次中低壓運檢搶一體化駐點設(shè)置，結(jié)合相城區(qū)地域、電網(wǎng)特點，合理設(shè)置供電運維網(wǎng)格，整合網(wǎng)格內(nèi)供電運維、檢修、搶修等力量，實現(xiàn)電力設(shè)備監(jiān)測、巡視消缺、故障搶修等業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化管理。建立“網(wǎng)格經(jīng)理”責任制，將網(wǎng)格化管理理念貫穿于配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運維、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，助力供電可靠性全面提升。今后，蘇州供電公司將以相城駐點為樣板，逐步推廣配網(wǎng)中低壓運檢搶一體化模式，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為建設(shè)國際領(lǐng)先的城市配電網(wǎng)夯實管理基礎(chǔ)。(記者 惠玉蘭)
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