“您好，請問有什么需要‘樂樂’幫助的嗎?”近日，在張家港市樂余鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，一臺外表呆萌的智慧機器人來回行走，“主動”和辦事的居民“打招呼”。
作為張家港首個政務(wù)服務(wù)機器人，“樂樂”具備智能語音、人體感應(yīng)、避障感知、語音操作、觸摸操作等功能，可提供政策解答、窗口引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理咨詢等服務(wù)，其有問必答、解答詳細(xì)、幽默可愛的樣子，提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。
今年以來，樂余鎮(zhèn)扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，大力智慧政務(wù)服務(wù)新模式。除智能機器人以外，一批智慧“神器”投入使用。通過點擊“導(dǎo)詢一體機”，居民就能查看業(yè)務(wù)受理窗口所在樓層的信息和路線圖;“政務(wù)服務(wù)一體機自助查詢設(shè)備”可為居民提供社保自助查詢、車輛違章查詢、公積金查詢等服務(wù);通過刷身份證進入系統(tǒng)，居民可以在非工作時間內(nèi)將辦理所需材料自助存放在“24小時延時服務(wù)柜”中，實現(xiàn)彈性辦理;“社保卡自助制卡機”可當(dāng)場補辦遺失的社?？ā⑹忻窨?。(記者 楊溢 見習(xí)記者 陳夢嬌)
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