本報訊（記者 徐蘊海）只要佩戴了老年旅客專屬的愛心掛件，機場工作人員便會主動識別并主動提供幫助，同時老年旅客可享受優(yōu)先值機、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機等服務(wù)。昨天適逢重陽佳節(jié)，蘇南碩放國際機場發(fā)布了“適老化”服務(wù)品牌，服務(wù)內(nèi)容涵蓋老年旅客從前往機場到最終登機的全流程。
機場工作人員介紹，針對老年旅客的“適老化”服務(wù)包括進入候機樓疫情查驗有“愛心通道”、現(xiàn)場問詢柜臺進行服務(wù)預(yù)約登記、專屬愛心柜臺值機可優(yōu)先托運行李、候機等待時有愛心座椅以及可優(yōu)先安全檢查、航班優(yōu)先登機等。
蘇南碩放國際機場有限公司黨委書記、總經(jīng)理成軍表示，這次“適老化”服務(wù)品牌的推出，旨在為老年旅客創(chuàng)造便捷、舒適、貼心的出行環(huán)境，重點突出5個“服務(wù)無憂”。
其一是機場與地鐵建立“空地聯(lián)乘”，老年旅客地鐵出行至機場的，可以提供愛心接力、全程引導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)交通出行無憂；其二是候機樓內(nèi)所有工作人員實行“首看+首問”服務(wù)責(zé)任制，主動識別老年旅客，主動提供幫助，實現(xiàn)乘機服務(wù)無憂；其三，在疫情防控常態(tài)化下設(shè)置專門人工通道，由工作人員幫助不會操作智能手機的老年旅客進行健康碼或紙質(zhì)登記信息查驗，實現(xiàn)防疫查驗無憂。同時，考慮到老年人的消費習(xí)慣，機場內(nèi)所有餐飲、零售店鋪全部支持現(xiàn)金消費，備足找零，實現(xiàn)現(xiàn)金購物無憂。此外，機場內(nèi)部分餐飲店鋪推出了關(guān)愛老人套餐，老年旅客憑機場愛心掛件可以享受消費折扣優(yōu)惠，實現(xiàn)江南美食無憂。
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