本報(bào)訊（記者 徐蘊(yùn)海）為提升服務(wù)質(zhì)量、滿足乘客出行需求，自2022年1月1日起，蘇州地鐵50次/100次計(jì)次票、實(shí)體旅游票的“7天無(wú)理由退票”將升級(jí)為“15天無(wú)理由退票”。
其中，實(shí)體50次/100次計(jì)次票、實(shí)體旅游票：無(wú)進(jìn)出站記錄、票面編號(hào)完整且無(wú)物理折損（無(wú)打孔、缺角、折斷、彎曲、刮花等），自購(gòu)買之日起的15日內(nèi)（含購(gòu)買當(dāng)日）可至各車站客服中心辦理退票業(yè)務(wù)。
電子50次/100次計(jì)次票：無(wú)進(jìn)出站記錄，自購(gòu)買之日起的15日內(nèi)（含購(gòu)買當(dāng)日），乘客可通過(guò)手機(jī)端申請(qǐng)退票或咨詢“蘇e行”客服。蘇州軌道集團(tuán)稱,因系統(tǒng)維護(hù)，2022年1月1日起，電子計(jì)次票滿足15天無(wú)理由退票條件、但已超過(guò)7天的，需撥打“蘇e行”客服電話（400-826-0808）申請(qǐng)人工退票；未超過(guò)7天的可在“蘇e行”App內(nèi)自助退票。
此外，購(gòu)買普通單程票的乘客，如實(shí)際未使用，可在購(gòu)買當(dāng)日前往任一車站退票。進(jìn)站10分鐘內(nèi)取消乘車的乘客，出站前可主動(dòng)至本站客服中心辦理免費(fèi)更新或者退票業(yè)務(wù)。
標(biāo)簽： 蘇州地鐵票務(wù)明天起升級(jí) 實(shí)體旅游票可“15天無(wú)理由退票”
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