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居民們?cè)诩议T口乘坐樂齡巴士，方便又快捷。通訊員 陳佳瑤攝

從服務(wù)他人到被人服務(wù)，65歲退休老人為“15分鐘生活圈”點(diǎn)贊——

幸福是“近在咫尺”的貼心服務(wù)

本報(bào)訊（記者 嚴(yán)松）早上6時(shí)半，坐上樂齡巴士去雙塔市集買菜；上午到大公園社區(qū)綜合為老服務(wù)中心參加書畫比賽；下午和老伙計(jì)們一起做志愿者，維護(hù)街巷衛(wèi)生……鄒小弟在姑蘇區(qū)十梓街附近住了一輩子，從一名年輕小伙變成花甲老人，變化的不僅是他的容顏，還有越來越舒適的生活圈，“買菜做飯、休閑娛樂、旅游消遣……生活中的方方面面都變得十分便捷，在家門口就能輕松實(shí)現(xiàn)。古城的面貌雖古，但實(shí)用功能卻越來越貼心。”鄒小弟說。

鄒小弟今年65歲，退休前曾是二郎巷內(nèi)某小區(qū)的物業(yè)人員，退休后成了雙塔街道大公園社區(qū)的一名網(wǎng)格員。“物業(yè)工作的核心內(nèi)容就是服務(wù)。”鄒小弟說，以前在物業(yè)公司時(shí)，對(duì)于業(yè)主的滿意度十分重視，為了給大家提供最貼心的服務(wù)，他對(duì)小區(qū)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、貼心程度等要求都很高，不愿意看到一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，“大半輩子一直在服務(wù)別人，真正到了退休，才過上了被人服務(wù)的日子。”鄒小弟說。

在鄒小弟的記憶里，大半輩子的生活都與古城息息相關(guān)。上學(xué)、工作、娶妻生子……在古城最核心的位置，他見證了這座城市幾十年的變遷。鄒小弟告訴記者，從居住環(huán)境來說，市中心很多房子房齡過大，不僅外部環(huán)境不大美觀，實(shí)際居住起來也十分難受，“十梓街356號(hào)是個(gè)無物業(yè)小區(qū)，十幾年前，小區(qū)院子里雜草叢生，不少犄角旮旯都堆放著垃圾，房屋外立面剝落、破損，看起來十分破舊。”鄒小弟說，這幾年，相關(guān)部門陸續(xù)開啟老舊小區(qū)改造工程，對(duì)老房子的外立面、管線等進(jìn)行修繕，街道、社區(qū)也為居民們解決了房屋漏水、綠化廢棄等難題，居住環(huán)境實(shí)實(shí)在在提升了。

除了居住條件的改善，周邊生活配套設(shè)施的日益完善，讓服務(wù)他人一輩子的鄒小弟也忍不住點(diǎn)贊。“雖然一直以來都生活在市中心，醫(yī)院、學(xué)校、公園都在家門口，但這兩年，明顯感覺到相關(guān)部門對(duì)老百姓的服務(wù)更精細(xì)了。”鄒小弟說，最明顯的，就是今年上半年，樂齡友好“1號(hào)線”——樂齡巴士順利開通，途經(jīng)大公園、市立醫(yī)院、老年大學(xué)等多個(gè)站點(diǎn)，居民們?nèi)ゴ蠊珗@散步、來社區(qū)用餐、去衛(wèi)生中心配藥都可以坐這班車，大大減輕了大家的出行負(fù)擔(dān)。此外，這兩年來，政府也積極打造、優(yōu)化居民生活服務(wù)圈，在大公園附近引進(jìn)多種業(yè)態(tài)，包括便利店、公共交通站點(diǎn)、公共自行車服務(wù)點(diǎn)、藥店、特色餐飲店、茶藝咖啡酒吧等，還為居民的精神娛樂提供場(chǎng)所，例如美術(shù)館、蘇州市市民健身中心等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配套，在休閑運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療教育、文化產(chǎn)品的供給上做到了全場(chǎng)景、全方位、全階段，“為不同年齡段居民提供貼心便捷的各類生活服務(wù)，形成了以分散式社區(qū)商業(yè)為主的漫步型一刻鐘便民生活圈，我們都感覺到了幸福近在咫尺。”

如今，盡管已經(jīng)退休，但鄒小弟細(xì)心、貼心的服務(wù)理念一直根植在心中。他告訴記者，社區(qū)很多高齡老人面臨著居家養(yǎng)老的多樣化需求，希望社區(qū)能夠更深一步介入其中，引進(jìn)專業(yè)資源為高齡老人提供上門服務(wù)。另外，對(duì)于年輕人，需要給予更深的文化輸出，讓他們了解古城真正的文化底蘊(yùn)，“如果可以，我也想當(dāng)一回古城‘代言人’，將古城幾十年的變遷一一細(xì)數(shù)給他們聽，讓更多的人愛上古城，愛上古城這貼心的服務(wù)。”鄒小弟說。

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