據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，為了更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，今年天貓雙 11 對(duì)價(jià)保規(guī)則做了升級(jí)，將付款后 15 天內(nèi)價(jià)保，改為 11 月 11 日活動(dòng)結(jié)束后 15 天內(nèi)全程價(jià)保，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間可延長(zhǎng)至 27 天。消費(fèi)者購(gòu)買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，買貴一鍵退差價(jià)。
此外還有消息稱，淘寶將在雙 11 前上線，退休長(zhǎng)輩專屬人工客服、“多彩模式”等功能。
IT之家了解到，今年天貓雙 11 預(yù)售將于 10 月 24 日晚上 8 點(diǎn)開始，第一波開賣時(shí)間為：10 月 31 日晚上 8 點(diǎn) ——11 月 3 日 24 點(diǎn)，第二波開賣時(shí)間為：11 月 10 日晚上 8 點(diǎn) ——11 月 11 日 24 點(diǎn)。優(yōu)惠力度為跨店每滿 300-50。
10月24日晚上8點(diǎn)，天貓雙11預(yù)售活動(dòng)將正式開始。淘寶天貓針對(duì)此次雙11活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。
消費(fèi)者購(gòu)買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)，打消“早買吃虧”的顧慮。
同時(shí)天貓對(duì)全部用戶今年雙11都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購(gòu)買商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差，操作透明簡(jiǎn)單。雙11價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶通過點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來到價(jià)保中心。
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