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“非常感謝稅務窗口的工作人員,手把手教我辦理個稅匯算,讓我及時享受到了個稅新政的紅利?!比涨埃谑≌辗罩行亩悇沾翱?,市民張媚高興地說。在稅務人員的輔導下,她僅用了三分鐘,就順利完成了2021年度個人所得稅年度匯算。
據(jù)了解,為貫徹落實省委“一改兩為”工作要求,提升個稅匯算服務質效,省政務服務中心稅務窗口推行“專窗+專區(qū)+專班”服務模式,在前臺窗口設立“個人所得稅年度匯算辦理專窗”,在后臺辦公區(qū)設立“個人所得稅年度匯算辦理專區(qū)”,集中精干人員組建宣傳輔導工作專班,及時解決納稅人辦稅過程中遇到的困難,讓納稅人和扣繳義務人切實感受到“政策溫度”與“稅務速度”。
匯算期間,工作專班通過線上線下等各種渠道向納稅人宣傳個稅匯算有關內容,耐心解答個人所得稅匯算熱點問題,累計發(fā)放政策宣傳手冊200余份,解答咨詢900余人次;分批為重點人群提供上門服務,通過“面對面”“一對一”輔導和解答,幫助納稅人順利完成年度個稅匯算,累計“一對一”個稅導辦服務181人次,受理辦理個稅業(yè)務239人次,解決疑難問題40余次。
此外,針對老弱病殘孕等特殊群體,稅務窗口還開通綠色通道,手把手引導特殊群體納稅人填報專項附加扣除、減免稅額等信息,減少特殊群體人員辦稅等待時間,提升納稅服務滿意度。(安瑞文)
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