(資料圖片僅供參考)
7月27日，記者從共青團蕪湖市委了解到，近日，由團蕪湖市委牽頭起草的 《12355青少年服務(wù)臺服務(wù)規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）發(fā)布，將于8月1日起實施。這是國內(nèi)首個關(guān)于12355青少年服務(wù)臺的地方標(biāo)準(zhǔn)。
《規(guī)范》對12355青少年服務(wù)臺人員、場地設(shè)備、信息安全作出明確要求，理順了受理、處置、審核、督辦、辦結(jié)、回訪及歸檔等工作流程，并給出詳細(xì)工作流程和工單樣式。在進(jìn)一步細(xì)化的受理要求中，規(guī)定12355熱線電話實行每周7天、每天24小時工作制，實現(xiàn)一號呼入、統(tǒng)一受理，15秒人工接通率應(yīng)大于90%。
12355青少年服務(wù)臺是共青團組織為青少年提供成長咨詢和權(quán)益服務(wù)的工作陣地，是各級團組織參與基層社會治理的有效載體。今年1月，共青團中央編發(fā) 《12355青少年服務(wù)臺工作規(guī)范指南》，為各地服務(wù)臺規(guī)范化運作提供基本指引。此次由團蕪湖市委牽頭起草的《12355青少年服務(wù)臺服務(wù)規(guī)范》填補了12355地方標(biāo)準(zhǔn)的空缺。
標(biāo)簽：
關(guān)于我們- 廣告服務(wù)- 商務(wù)合作- 招聘信息- 聯(lián)系我們- 免責(zé)聲明
蘇州資訊網(wǎng)所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)網(wǎng)站書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。
蘇州資訊網(wǎng)官方網(wǎng)站 www.ouyq.cn © 2011-2020 All rights reserved
備案號： 京ICP備2022018928號-5營業(yè)執(zhí)照聯(lián)系我們： 315 541 185@qq.co
