為全面提升適老化服務(wù)水平，助力老年人等特殊群體便捷出行，蘇州軌道交通已于全線車站上線站臺“無障礙渡板”設(shè)備，為有需要的乘客提供“無縫”乘車服務(wù)。
由于車身結(jié)構(gòu)及防止列車運行過程中與站臺發(fā)生摩擦等原因，地鐵列車與站臺之間存在著一條“安全縫隙”，一定程度上會影響乘坐輪椅等行動不便的乘客出行，此時站臺“無障礙渡板”就發(fā)揮了它的作用。
站臺“無障礙渡板”主要用于輔助乘坐輪椅、行動不便、推嬰兒車等有需要的乘客上車。使用時，工作人員展開“渡板”，架設(shè)在站臺和車廂之間，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過。
如乘客在出行時需要站臺“無障礙渡板”服務(wù)，可提前撥打蘇州軌道交通服務(wù)熱線0512-69899000進行預(yù)約，或直接向車站工作人員尋求幫助，工作人員將立即提供“無縫”乘車服務(wù)，并聯(lián)控司機確定乘客上車后再關(guān)閉屏蔽門，保障乘客安全、無礙出行。
小渡板體現(xiàn)的是暖心和貼心，一直以來，蘇州軌道交通都將助力無障礙出行作為運營服務(wù)的重點之一，從優(yōu)惠乘車到愛心預(yù)約、從換乘接送到無障礙渡板，始終關(guān)注老年人、特殊群體的出行安全。未來，蘇州軌道交通將繼續(xù)踐行精致服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)措施。
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