(相關(guān)資料圖)
為進(jìn)一步提升賬戶服務(wù)水平，更好地應(yīng)對(duì)開戶時(shí)異議處理方式，近日，郵儲(chǔ)銀行霍山縣支行積極開展“學(xué)網(wǎng)民留言 優(yōu)賬戶服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
該行以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所為主陣地，多措并舉增強(qiáng)宣傳實(shí)效。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置普惠金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)，及時(shí)更新普惠金融相關(guān)折頁(yè)內(nèi)容，營(yíng)業(yè)期間常態(tài)化在智慧電視、LED屏上滾動(dòng)播放普惠金融知識(shí)教育宣傳標(biāo)語(yǔ)?！?/p>
在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外部設(shè)立宣傳臺(tái)并安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，將金融知識(shí)深入淺出地介紹給現(xiàn)場(chǎng)客戶，同時(shí)通過(guò)配備大堂引導(dǎo)人員、開設(shè)老年人便捷窗口等，幫助老年人優(yōu)先辦理賬戶業(yè)務(wù)。運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備等方式為殘疾人、農(nóng)民工、老年客群開展延伸服務(wù)，主動(dòng)上門或遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，不斷提升老年人等特殊群體的賬戶服務(wù)水平。
細(xì)節(jié)無(wú)聲，服務(wù)無(wú)界。該行將會(huì)繼續(xù)拓展服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)效，主動(dòng)承擔(dān)賬戶管理主體責(zé)任，統(tǒng)籌做好賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，為客戶提供專業(yè)化、多樣化、有溫度的賬戶服務(wù)，履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（張曉璐 曹娟）
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