(資料圖片僅供參考)
“喂，你好，請(qǐng)問是郵儲(chǔ)銀行鄔經(jīng)理嗎？”
“是的，您有什么事嗎？您不要急，慢慢說?！睆目蛻艏贝俚恼Z氣中，郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行公司金融部經(jīng)理鄔經(jīng)理知道，該客戶應(yīng)該是遇到棘手的事了。
原來，該客戶在舒城縣曉天鎮(zhèn)承包農(nóng)田種植水稻等農(nóng)作物，今年八月份還成立了專業(yè)合作社。因?yàn)榻衲晏鞖鈽O度干旱，農(nóng)作物出現(xiàn)大面積枯死，他決定從縣里申請(qǐng)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的專項(xiàng)補(bǔ)貼，但申請(qǐng)相關(guān)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼需要開立基本戶，而明天就是申報(bào)截止日期的最后期限，客戶因此非常著急。
了解到客戶的情況后，鄔經(jīng)理立即跟客戶說道：“您別急，我現(xiàn)在就去您的合作社看看，可以的話，我再帶您到我行辦理相關(guān)手續(xù)，保證不會(huì)耽誤您申報(bào)。”
掛斷電話后，鄔經(jīng)理驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)，來到曉天鎮(zhèn)褚河村，現(xiàn)場核實(shí)信息資料，并通知該行對(duì)公柜臺(tái)為客戶啟動(dòng)綠色通道。核實(shí)完畢，鄔經(jīng)理又開車載著客戶立即趕赴最近的對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)上下聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作，郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行為該客戶開立了基本存款賬戶，該客戶也在最終期限內(nèi)成功完成了申報(bào)。
“真的太感謝您了，鄔經(jīng)理。你們郵儲(chǔ)銀行效率真是太快了，真的幫了我大忙，以后我有事還打您電了，您可不要嫌我煩啊?！?/p>
“哪里的話？為客戶提供貼心的服務(wù)，幫助客戶解決難題一直是我們對(duì)自己的基本要求?！?/p>
一直以來，郵儲(chǔ)銀行舒城縣支行作為一家國有大型商業(yè)銀行，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“放管服”改革工作要求，堅(jiān)持以客戶為中心，統(tǒng)籌做好優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)工作，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將便捷、舒心的服務(wù)送到客戶手中。（周金樂）
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