在11月22日南京市例行新聞發(fā)布會(huì)上，南京市工商局發(fā)布了2018“雙十一”該市網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管情況，記者采訪中了解到，11月1日-21日，南京全市12315平臺(tái)共接收涉及“雙十一”的消費(fèi)維權(quán)類信息共1017件，較去年同期下降7.8%。

11月1日-21日，南京全市12315平臺(tái)共接收涉及“雙十一”的消費(fèi)維權(quán)類信息共1017件，其中投訴969件，舉報(bào)48件。969件投訴中，商品類投訴957件，服務(wù)類投訴12件。商品類投訴中，投訴量較大的商品品類與去年基本一致，主要有通訊產(chǎn)品403件、家用電器290件、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品80件。消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在尾款提價(jià)、預(yù)售商品降價(jià)、下單購(gòu)物不發(fā)貨等違法違規(guī)問(wèn)題。目前相關(guān)信息均已分送各對(duì)應(yīng)轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理。

與此同時(shí)，南京市工商局在“雙十一”期間還以南京電商企業(yè)為監(jiān)測(cè)對(duì)象，針對(duì)家用電器、電子產(chǎn)品、母嬰用品、糧油副食、醫(yī)療器械5大商品種類，對(duì)南京市內(nèi)天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上2916家店鋪開展定向監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示廣告禁用語(yǔ)問(wèn)題比較突出，絕對(duì)化用語(yǔ)、虛假性詞語(yǔ)和明示、暗示醫(yī)療效果出現(xiàn)次數(shù)最多。

其中比較典型的有：南京康輝國(guó)際旅行社有限公司在其網(wǎng)站“康輝旅游網(wǎng)”發(fā)布產(chǎn)品“【外婆の澎湖灣】福建廈門、鼓浪嶼、金門島、澎湖灣四飛六日游(帶你圓夢(mèng)，重溫歌聲溫暖)”，在產(chǎn)品介紹“【金門貢糖】金門第一品牌，品嘗美味的金門特產(chǎn)”中，使用了“第一品牌”絕對(duì)化用語(yǔ);南京美瑞醫(yī)療投資管理有限公司在其網(wǎng)站“全民體檢網(wǎng)”發(fā)布“美年大健康集團(tuán)是集健康體檢、健康管理、健康咨詢于一體的全國(guó)經(jīng)營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)，是中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的第一品牌”，使用了“第一品牌、全國(guó)第一家、全國(guó)領(lǐng)先、十大品牌”等絕對(duì)化用語(yǔ)。

揚(yáng)子晚報(bào)記者采訪中了解到，為切實(shí)營(yíng)造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，南京工商在今年“雙十一”前便開展雙向指導(dǎo)，引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者理性消費(fèi)，打好“預(yù)防針”，并且保質(zhì)保量完成網(wǎng)絡(luò)商品抽檢，排查產(chǎn)品質(zhì)量“雷區(qū)”。該局還將積極處理 “雙十一”期間各類投訴舉報(bào)問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)違法違規(guī)行為的查處力度，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

(記者 薛玲)