臨近年末，收繳物業(yè)管理費(fèi)又成了不少小區(qū)物業(yè)公司的煩心事?？墒窃诟咝聟^(qū)的一家小區(qū)，每年的物業(yè)費(fèi)收繳率均達(dá)到98%以上，其中85%都是業(yè)主主動(dòng)繳納。那么這個(gè)小區(qū)靠什么來(lái)贏得業(yè)主的真心托付呢?
記者慕名趕到位于高新區(qū)景山路上的玉錦花園，進(jìn)去之后仿佛置身于公園內(nèi)，小徑蜿蜒，草木交相輝映，創(chuàng)意涂鴉點(diǎn)綴其中，移步易景，處處匠心獨(dú)運(yùn)。尤其讓人驚奇的是，無(wú)論是萌萌噠的創(chuàng)意手繪卡通圖案，還是顏色鮮亮、造型各異的創(chuàng)意輪胎設(shè)計(jì)，或者是體現(xiàn)37℃社區(qū)氛圍的陽(yáng)光步道設(shè)置，都是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員和業(yè)主們相互配合完成的。
業(yè)主彭女士說(shuō)，“我覺(jué)得物業(yè)蠻好的，很多地方都很干凈，綠化也不錯(cuò)，小朋友在綠地上可以踢球，還有游樂(lè)場(chǎng)各種各樣的滑滑梯，老人家健身的也都有，就像一個(gè)公園一樣。”
2015年6月交付的玉錦花園，項(xiàng)目管理面積12萬(wàn)多平方米，小區(qū)8幢樓共925戶(hù)，目前入住率在80%左右。之所以小區(qū)物業(yè)如此井然有序，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人孟超說(shuō)，“就是我們?cè)谟眯膶?duì)待他們，做好最基礎(chǔ)的工作，比如我們的綠化、我們的保潔、門(mén)崗的這些禮節(jié)禮貌，而且對(duì)于這些公共設(shè)施的維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，到我們的泵房一看，你穿白襯衫在地下打一個(gè)滾這個(gè)襯衫還是干凈的。尤其是客戶(hù)對(duì)我們的反映，家里面有事情不管能不能解決，我們都是20分鐘以?xún)?nèi)肯定會(huì)有人跟回應(yīng)。”
玉錦花園的車(chē)位配比是1：1，但是隨著入住率的不斷增加，停車(chē)矛盾也在日漸凸現(xiàn)。對(duì)此，小區(qū)物業(yè)因地制宜采用不固定車(chē)位的停車(chē)模式，將車(chē)位資源利用最大化，同時(shí)也減少了私占車(chē)位現(xiàn)象。孟超說(shuō)，“他租我們的車(chē)位或者交給我們的管理費(fèi)是按年繳的，比如一年760元，但是他這一個(gè)月是空置的，他可以租給其他人，這個(gè)租金是給他們自己的，所以對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么損失，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這個(gè)車(chē)位資源又得到了更大的利用。”
在小區(qū)物業(yè)公司的精心管理和服務(wù)之下，小區(qū)日臻成熟，成為業(yè)主們溫馨的港灣和理想的家園。自項(xiàng)目交付至今，經(jīng)第三方對(duì)小區(qū)的環(huán)境、客服和車(chē)輛管控等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，已經(jīng)連續(xù)3年滿(mǎn)意度在95分以上，物業(yè)費(fèi)收繳率更是高于98%。(蘇州廣電全媒體記者張良法報(bào)道)
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