25日，鐵路無(wú)錫站迎來(lái)首波客流高峰，旅客發(fā)送量突破6萬(wàn)人次。旅客增多，車站自助售(取)票機(jī)前，排隊(duì)的旅客很多。“你在哪里?有客人要看下機(jī)器的情況。”24日上午，無(wú)錫站自助售(取)票機(jī)管理員莫靜到崗后，近兩個(gè)小時(shí)內(nèi)一直在忙著給缺票的機(jī)器補(bǔ)票卷，當(dāng)售票處負(fù)責(zé)人撥通電話說(shuō)有人找她時(shí)，小姑娘突然“緊張”了起來(lái)。
莫靜停不下來(lái)，因?yàn)榇哼\(yùn)啟動(dòng)后，客流一天比一天多，取票量也隨之增多，機(jī)器要不停補(bǔ)票加零錢(qián)，還要隨時(shí)關(guān)注手機(jī)監(jiān)控，有“異常”要立即處理。無(wú)錫站售票處負(fù)責(zé)人朱曉彤告訴記者，鐵路推行網(wǎng)絡(luò)售票后，旅客可憑二代身份證直接進(jìn)站，但大量旅客還是習(xí)慣持票進(jìn)站。
最新數(shù)據(jù)顯示，無(wú)錫站、無(wú)錫東站、惠山站、無(wú)錫新區(qū)站等4個(gè)鐵路站一天出票7萬(wàn)張，其中僅1.5萬(wàn)張通過(guò)人工窗口售出，5.5萬(wàn)張是通過(guò)近百臺(tái)自助售(取)票機(jī)出票的。進(jìn)入春運(yùn)后，無(wú)錫站南北廣場(chǎng)55臺(tái)自助售(取)票機(jī)每天取票近4萬(wàn)張，比平時(shí)增加1萬(wàn)多張。
無(wú)錫地區(qū)鐵路站自助售(取)票機(jī)內(nèi)的所有票卷都是車站票庫(kù)專員孫陽(yáng)“提供”的。“票卷有嚴(yán)格的使用規(guī)定，每個(gè)月根據(jù)用量向上海鐵路局提出申請(qǐng)，路局統(tǒng)一制作后再發(fā)到無(wú)錫站。”孫陽(yáng)是鐵路無(wú)錫站唯一的一位票卷管理人，從月臺(tái)取票到裝進(jìn)票庫(kù)，從整理票卷到登記領(lǐng)用，都由他一個(gè)人負(fù)責(zé)，其他人不能插手。記者采訪時(shí)正好一批票卷到達(dá)無(wú)錫站，孫陽(yáng)按照慣例負(fù)責(zé)“接站入柜”。
記者離開(kāi)票庫(kù)前，突然被孫陽(yáng)叫住要在來(lái)訪表上簽字。“票庫(kù)24小時(shí)監(jiān)控，領(lǐng)票時(shí)要反復(fù)核對(duì)票號(hào)和數(shù)量，所有進(jìn)入的人都要簽字。”
無(wú)錫站55臺(tái)自助售(取)票機(jī)，每個(gè)班有兩個(gè)專人“盯著”，除了及時(shí)補(bǔ)票卷，機(jī)器異常要及時(shí)維修。10時(shí)剛過(guò)，莫靜回到南廣場(chǎng)售票廳后臺(tái)監(jiān)控室，這時(shí)手機(jī)監(jiān)控突然報(bào)警，南廣場(chǎng)售票廳13號(hào)機(jī)器“出不了票”，莫靜隨即前去檢查(如圖)，發(fā)現(xiàn)是卡紙故障。在處理完故障后，莫靜檢查了票卷余量、零錢(qián)余額、廢票數(shù)量等。“按照正常計(jì)算，兩卷票據(jù)可出票2000張，如果中間出現(xiàn)廢票也要保存好上交。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日，南廣場(chǎng)55臺(tái)自助售(取)票機(jī)出票37784張，用去票卷近38卷，每卷票重超過(guò)1.4公斤。照此測(cè)算，當(dāng)天莫靜和她的搭檔從票庫(kù)領(lǐng)取50多公斤的票卷給40臺(tái)機(jī)器更換了，“高峰期，南北廣場(chǎng)日用票卷將達(dá)到70公斤”。
標(biāo)簽： 無(wú)錫鐵路售票機(jī)
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