省教育考試院智慧服務(wù)系統(tǒng)10月20日正式開通。智慧招考服務(wù)系統(tǒng)電話是66000114，該系統(tǒng)采用語音自動智能回復(fù)的方式，為考生及家長提供24小時的全天候咨詢服務(wù)。預(yù)計智能客服的問題解決率可以達(dá)到75%左右，一旦智能服務(wù)不能有效回答，將自動切換到人工服務(wù)平臺。
省教育考試院黨委書記、院長袁靖宇介紹，江蘇是教育招考大省，每年省教育考試院組織30多項、50多場的國家和省級教育考試，考試規(guī)模在740萬人次，考試體量在全國名列前茅。該院在全國招考系統(tǒng)率先構(gòu)建的智慧招考服務(wù)系統(tǒng)，初步構(gòu)建了5個服務(wù)場景，千量級咨詢信息，采取語音提問、自動智能回復(fù)的方式，是AI+客服系統(tǒng)在教育行業(yè)應(yīng)用的一次突破，也是江蘇招考向數(shù)字化、智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一次重要嘗試。(王 拓)
標(biāo)簽： 省教育考試院智慧服務(wù)系統(tǒng)
關(guān)于我們- 廣告服務(wù)- 商務(wù)合作- 招聘信息- 聯(lián)系我們- 免責(zé)聲明
蘇州資訊網(wǎng)所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)網(wǎng)站書面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。
蘇州資訊網(wǎng)官方網(wǎng)站 www.ouyq.cn © 2011-2020 All rights reserved
備案號： 京ICP備2022018928號-5營業(yè)執(zhí)照聯(lián)系我們： 315 541 185@qq.co
