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蘇州線下購物無理由退貨服務(wù)再升級全市累計簽約商戶46430家

時間：2020-11-13 17:05:34

全市累計簽約商戶46430家

●截至10月，我市累計簽約商戶46430家，建立無理由退貨商圈65個，設(shè)立管理服務(wù)站點74個，退貨寄存點62個，受理退貨18010件，折合金額1179.46萬元。

●有效提升消費者滿意度和購物積極性，上半年蘇州市實現(xiàn)消費品零售總額3486.4億元，從全國第十位上升到第七位。

蘇報訊(記者　趙晨民)昨天，蘇州軌道交通啟動“無理由退貨”服務(wù)。即日起，蘇州軌道交通的“無理由退貨”服務(wù)范圍由“無理由退票”擴(kuò)展到軌道交通商戶，涵蓋預(yù)包裝食品、西餅等消費品零售領(lǐng)域，為廣大乘客營造更加“舒心、放心、安心”的消費環(huán)境。

今年7月，蘇州軌交在國內(nèi)率先推出“無理由退票”服務(wù)，符合相應(yīng)退票條件的普通單程票、旅游票和計次票均可在線下任意車站完成退票。9月，蘇e行App推出“無理由退票”線上服務(wù)，操作手機即可完成在線退票，滿足了乘客對消費服務(wù)精細(xì)化和便利化的需求。現(xiàn)在，軌交“無理由退貨”從票務(wù)服務(wù)擴(kuò)展到軌道商業(yè)，全家、一鳴、長發(fā)、十足、愛發(fā)電等102家站廳品牌商戶積極響應(yīng)，軌道交通“無理由退貨”實現(xiàn)全線全站點覆蓋。

市市場監(jiān)管局副局長錢玲授予蘇州軌道交通集團(tuán)“蘇州市無理由退貨承諾企業(yè)”稱號并授牌，蘇州軌道交通集團(tuán)黨委副書記、工會主席萬智慧為無理由退貨承諾商家代表授牌。全家便利店作為商戶代表表示全力支持“無理由退貨”行動。

為助力打造“姑蘇八點半”夜經(jīng)濟(jì)品牌，今年4月，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消保委推出線下購物無理由退貨工作，在全國率先實現(xiàn)“線下購物線上退，本地消費異地退，政府墊付先行退，消費爭議調(diào)處退”。該項工作以特色街區(qū)、核心商圈、特色行業(yè)、重點鄉(xiāng)村、高速公路服務(wù)區(qū)等消費密集場所為重點區(qū)域，目前已從線下零售行業(yè)擴(kuò)大到預(yù)付費等服務(wù)領(lǐng)域，從商品消費端延伸到生產(chǎn)端，未來力爭實現(xiàn)“城市鄉(xiāng)村全覆蓋、商品服務(wù)全覆蓋、網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋、生產(chǎn)流通全覆蓋”。截至10月30日，已累計簽約商戶46430家，建立無理由退貨商圈65個，設(shè)立管理服務(wù)站點74個，退貨寄存點62個，受理退貨18010件，折合金額1179.46萬元。線下購物無理由退貨工作有效提升了消費者滿意度和購物積極性，上半年蘇州市實現(xiàn)消費品零售總額3486.4億元，從全國第十位上升到第七位。

標(biāo)簽：蘇州線下購物無理由退貨

來源: 蘇州日報編輯: FN008

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