黨的十八大以來(lái)，黨中央出臺(tái)一系列重大方針政策，推出一系列重大舉措，推進(jìn)一系列重大工作，戰(zhàn)勝一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，解決了許多長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有解決的難題，辦成了許多過(guò)去想辦而沒(méi)有辦成的大事，推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革。

這些成就與變革，離不開(kāi)每一個(gè)普通人的奮斗和奉獻(xiàn)。他們用青春芳華、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和辛勤付出，為這十年提供了前行的動(dòng)力和勃發(fā)的生機(jī)，他們的心路與時(shí)代同步、成長(zhǎng)與祖國(guó)同頻，他們的故事值得記錄。

從今天起，《法治日?qǐng)?bào)》推出“我們的新時(shí)代·我的十年故事”系列報(bào)道，聚焦不同地域、不同職業(yè)、具有新時(shí)代典型特征的普通人，重溫他們的追夢(mèng)經(jīng)歷，呈現(xiàn)時(shí)代前行、國(guó)家興盛的印記。敬請(qǐng)關(guān)注。

剛剛過(guò)去的五一假期，年糕媽媽李丹陽(yáng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“糕媽”）和年糕爸爸林威（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“糕爸”）帶著孩子戶(hù)外露營(yíng)時(shí)偶遇粉絲，粉絲的感慨讓糕媽哭笑不得：“原來(lái)你們也需要自己帶娃呀？”但也是這句話(huà)，勾起了糕媽電商創(chuàng)業(yè)的回憶——從帶娃起步。

從浙江大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)研究生畢業(yè)，到開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)“年糕媽媽”做母嬰科普，再到創(chuàng)立電商企業(yè)，“年糕媽媽”通過(guò)文字、視頻與寶媽們情感相連。糕媽畢業(yè)后的十年故事，折射的是我國(guó)電子商務(wù)高速發(fā)展的十年，也是時(shí)代創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新繁榮的十年。

回首這十年，“年糕媽媽”成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中的一朵浪花，而“年糕媽媽”所處的浙江杭州，從以旅游業(yè)為主導(dǎo)的城市發(fā)展到“互聯(lián)網(wǎng)之都”，從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，“新天堂”的招牌越擦越亮。

圖為年糕媽媽參加公益活動(dòng)。受訪者供圖

緣起愛(ài)分享

開(kāi)通公眾號(hào)

從懷孕到育兒，每個(gè)媽媽都身在這場(chǎng)無(wú)法退出的大作戰(zhàn)中。

如今的母嬰博主、育兒專(zhuān)家糕媽可以平衡好家庭和事業(yè)，在鏡頭前為新手媽媽們指點(diǎn)迷津，解決育兒中遇到的各種問(wèn)題。可回到2014年，大兒子年糕出生之初，面對(duì)睡覺(jué)不超過(guò)25分鐘的挑戰(zhàn)，糕媽也曾在一個(gè)個(gè)漫長(zhǎng)的黑夜中逐漸情緒崩潰。

糕媽回憶，年糕3個(gè)月大時(shí)，有一天晚上糕爸要連夜開(kāi)車(chē)去上海出差，原本糕爸還想陪她一起把年糕哄睡了再走，然而年糕一直鬧覺(jué)到夜里11點(diǎn)多，最后糕爸不得不出門(mén)。而看著哭鬧的年糕，她自己也忍不住流淚。

必須作出改變！糕媽拿出曾經(jīng)埋頭苦讀的學(xué)霸風(fēng)范，翻開(kāi)孕期購(gòu)買(mǎi)的《睡眠圣經(jīng)》做了詳細(xì)的讀書(shū)筆記和實(shí)操方案。一天改變一點(diǎn)，兩周后，她終于把年糕的夜間睡眠時(shí)間調(diào)整到每天七點(diǎn)半。

一直以來(lái)，糕媽都是朋友圈里的分享“達(dá)人”。在成功調(diào)整年糕睡覺(jué)時(shí)間后，她也毫不吝嗇地將自己的心得和讀書(shū)筆記發(fā)到孕期加入的新手媽媽群里，希望能幫助有同樣困擾的新手媽媽。

當(dāng)時(shí)的育兒知識(shí)還不像現(xiàn)在這樣獲取便捷，而把書(shū)籍內(nèi)容直接分享到群里，很多媽媽往往因看不懂、學(xué)不會(huì)而作罷。出于“幫人幫到底”的心態(tài)，糕媽錄制了一個(gè)小視頻，告訴大家自己平時(shí)是怎么做輔食的，以及使用了哪些工具等，沒(méi)想到大受歡迎。談到此處，糕媽笑了，“現(xiàn)在回看當(dāng)時(shí)拍的小視頻，真是粗糙得慘不忍睹”。

漸漸地，糕媽成為將書(shū)本上育兒理論知識(shí)翻譯成“大白話(huà)”的群內(nèi)“紅人”，有人就提議何不開(kāi)個(gè)微信公眾號(hào)，把這些好懂又好用的知識(shí)分享給更多人。

其實(shí)，走上母嬰科普這條路，除了媽媽們的期盼，糕媽覺(jué)得自己身上那點(diǎn)“圣母心”也是重要內(nèi)因。有一次在外吃飯時(shí)，她看到一位奶奶正拿湯底拌飯喂低齡寶寶，頓時(shí)就坐不住了，上前勸阻并告訴孩子奶奶為什么寶寶不能吃這么咸。還有一次，在公園碰到晚上帶寶寶閑逛的家長(zhǎng)，她也忍不住上前勸說(shuō)家長(zhǎng)早點(diǎn)帶孩子回家，“是該睡覺(jué)的時(shí)間了”。

“圣母心”的玩笑背后，是愛(ài)分享、樂(lè)于助人的天性。糕媽開(kāi)始沉下心思考：自己能不能讓更多帶娃的家長(zhǎng)了解正確的育兒方式？

不久，“年糕媽媽”公眾號(hào)啟航，并于2014年7月31日發(fā)表了第一篇文章。從如何調(diào)整年糕的睡眠、給年糕制作第一口輔食，到孩子濕疹怎么辦、水杯怎么選……選題都來(lái)自糕媽平時(shí)在帶年糕時(shí)遇到的問(wèn)題和自身了解到的寶媽們迫切需要的知識(shí)。

多少個(gè)夜晚，糕媽在年糕睡著后擠出時(shí)間看書(shū)、查資料、寫(xiě)文章、排版……2015年3月，“年糕媽媽”有了第一篇10萬(wàn)+文章。公眾號(hào)粉絲數(shù)量很快超過(guò)10萬(wàn)，媽媽們遇到什么問(wèn)題，都會(huì)在后臺(tái)留言詢(xún)問(wèn)，糕媽也樂(lè)于和她們分享，遇到自己不懂的問(wèn)題還去查閱資料尋找答案。

李曉玲是兩個(gè)孩子的母親，女兒兩歲多時(shí)生重病住院做手術(shù)，6個(gè)月大的兒子又查出貧血，奶水不足的她焦慮自責(zé)，聽(tīng)說(shuō)孩子滿(mǎn)6個(gè)月能添加輔食補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，可她卻無(wú)從下手。

李曉玲在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，“年糕媽媽”公號(hào)上有很多介紹營(yíng)養(yǎng)輔食做法的文章，她試著按照“寶寶輔食日志”給兒子做了幾次輔食，效果很好。后來(lái)，她一直關(guān)注“年糕媽媽”，從上面不僅學(xué)會(huì)了做輔食，還學(xué)到很多育兒知識(shí)。隨著兒子胃口大開(kāi)，營(yíng)養(yǎng)跟上了，身體指標(biāo)也正常了，她懸著的一顆心也漸漸放下。

糕媽說(shuō)，能幫助別人，被人需要和信賴(lài)，給她帶來(lái)了巨大的幸福感和滿(mǎn)足感。“我第一次找到自己在家庭之外的價(jià)值，內(nèi)心產(chǎn)生了一股向上的巨大動(dòng)力。”

到杭做電商

政策來(lái)護(hù)航

跟開(kāi)公眾號(hào)一樣，糕媽涉足電商，也是緣自寶媽們的鼓勵(lì)。

2014年12月9日，她發(fā)了一篇《寶寶皮膚水潤(rùn)潤(rùn)，冬季護(hù)膚三部曲》。這篇文章比照了市面上一批濕疹霜的效果，效果最好的一款并不是很大牌，很多粉絲留言想買(mǎi)，有人就提議她牽頭發(fā)起一次團(tuán)購(gòu)。于是，糕媽主動(dòng)找到供應(yīng)商，促成了第一單團(tuán)購(gòu)。僅半天時(shí)間，十幾萬(wàn)元的產(chǎn)品全部被賣(mài)光。

文章閱讀量越來(lái)越大，團(tuán)購(gòu)次數(shù)越來(lái)越多，而每次團(tuán)購(gòu)不到兩小時(shí)，貨品必定一掃而空，甚至很多寶媽開(kāi)始設(shè)置鬧鐘搶貨。

一些資本聞?dòng)嵳襾?lái)，這些追逐經(jīng)濟(jì)利益的資本都被糕媽拒之門(mén)外。

2015年8月，投資人張泉靈找到糕媽?zhuān)胍?span id="mk6jrsz4j0uj" class="keyword">投資“年糕媽媽”。一句“你想不想影響成千上萬(wàn)的媽媽”的靈魂發(fā)問(wèn)，讓糕媽為之一振，得到的答案也是肯定的。彼時(shí)，糕媽和糕爸還不在杭州。而投資人的建議是到杭州來(lái)做電商。

當(dāng)時(shí)的杭州電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，僅2015年上半年，杭州就實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1122.37億元，占全省的37.39%、全國(guó)的8.16%，同比增長(zhǎng)52.17%；全市電子商務(wù)增加值達(dá)381.32億元，占全市GDP的8.48%。

說(shuō)干就干，糕媽賣(mài)掉房子，于2015年9月30日傍晚將家搬來(lái)杭州，回到了這個(gè)她求學(xué)期間待了7年的地方。而糕爸也毅然辭去大型外資企業(yè)總監(jiān)的職務(wù)，一同前來(lái)。給年糕媽媽團(tuán)隊(duì)帶來(lái)科學(xué)、細(xì)致的管理，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的他，早在公司創(chuàng)立初期就申請(qǐng)了核心商標(biāo)保護(hù)，還注冊(cè)了一系列邊緣商標(biāo)如“年糕爸爸”等。

“內(nèi)容輸出有干貨、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、購(gòu)物體驗(yàn)有優(yōu)化、服務(wù)水平有提升”，可以說(shuō)是“年糕媽媽”品牌下公司運(yùn)營(yíng)為之努力的目標(biāo)。

資本的注入、團(tuán)隊(duì)的壯大，讓“年糕媽媽”一路高歌猛進(jìn)，2016年7月團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)月銷(xiāo)5000萬(wàn)元，成為內(nèi)容電商的一個(gè)奇跡。

電商奇跡的創(chuàng)造離不開(kāi)個(gè)體的努力奮斗，更離不開(kāi)培育碩果的政策環(huán)境。杭州是跨境電商創(chuàng)新策源地，先后制定出臺(tái)三批113條制度創(chuàng)新清單，全國(guó)最早開(kāi)展跨境電子商務(wù)“小包出口”、“直郵進(jìn)口”、“網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口”、跨境B2B出口、保稅出口等業(yè)務(wù)試點(diǎn)，率先探索跨境電商退換貨中心、“全球中心倉(cāng)”、定點(diǎn)配送、“保稅進(jìn)口+零售加工”等新模式，跨境電商從簡(jiǎn)單的“買(mǎi)賣(mài)全球”向更便利的“服務(wù)全球”轉(zhuǎn)變。

然而，業(yè)務(wù)發(fā)展得太快，售后部門(mén)配置沒(méi)有跟上，讓團(tuán)隊(duì)嘗到了苦頭。有位媽媽通過(guò)跨境團(tuán)購(gòu)了紙尿褲，用了之后孩子紅屁股，要求退貨。當(dāng)時(shí)僅有的一名客服認(rèn)為商品是國(guó)外知名品牌，進(jìn)口渠道正規(guī)，不會(huì)有問(wèn)題，便態(tài)度傲慢地讓對(duì)方找國(guó)外代理的企業(yè)退貨。

這一下子點(diǎn)燃了對(duì)方的情緒，她發(fā)布微博，引發(fā)一批同樣對(duì)年糕媽媽售后質(zhì)量不滿(mǎn)的寶媽們的吐槽。

翻看寶媽們對(duì)商品的“吐槽”和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的抱怨，甚至有過(guò)激者直接人身攻擊糕媽。那段時(shí)間，糕媽晚上總是失眠，躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)：“媽媽們買(mǎi)我們的產(chǎn)品，是因?yàn)樾湃挝覀?。一個(gè)養(yǎng)育孩子的媽媽?zhuān)呀?jīng)很辛苦，如果孩子不舒服了，她得有多難受啊。”

那一跤摔得很痛，也讓糕媽下定決心提升服務(wù)質(zhì)量，著手建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念是，不管遇到用戶(hù)任何問(wèn)題，第一件事是先關(guān)心寶寶的情況，第二件事是問(wèn)媽媽需要什么幫助，最后一定要感謝用戶(hù)愿意來(lái)提意見(jiàn)，幫助企業(yè)不斷完善自己。

果然，有了一支兵強(qiáng)馬壯的客服團(tuán)隊(duì)后，用戶(hù)的體驗(yàn)感顯著提升。

糕媽告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，盡管做了電商，但她對(duì)于內(nèi)容的重視始終有增無(wú)減，如今340多人的公司團(tuán)隊(duì)，僅內(nèi)容生產(chǎn)部門(mén)就接近150人。

無(wú)論是文章還是短視頻，選題來(lái)源總是緊扣育兒主題，無(wú)論是關(guān)注與孩子相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)，還是篩選后臺(tái)留言收集用戶(hù)的共同問(wèn)題，抑或是發(fā)起投票收集大家的觀點(diǎn)，一篇公眾號(hào)文章的誕生從大綱開(kāi)始，最多要到第8稿才能定稿，特別是涉及醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，還必須發(fā)給相關(guān)的科學(xué)顧問(wèn)（從業(yè)醫(yī)生）審核才能發(fā)出。

如前段時(shí)間，“世衛(wèi)組織（WHO）報(bào)告，全球11個(gè)國(guó)家已至少發(fā)現(xiàn)169例兒童突發(fā)性肝炎病例”的新聞，讓不少家長(zhǎng)揪心。內(nèi)容團(tuán)隊(duì)根據(jù)資料梳理了“不明原因兒童肝炎”的狀況、可能導(dǎo)致的原因和家長(zhǎng)如何防范的做法，請(qǐng)杭州市兒童醫(yī)院感染科主任醫(yī)師把關(guān)后發(fā)布。

除服務(wù)過(guò)硬、內(nèi)容過(guò)硬之外，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬是近年來(lái)糕媽和團(tuán)隊(duì)一直在鉆研的領(lǐng)域。品控團(tuán)隊(duì)從最初的兩三個(gè)人發(fā)展成為公司的核心部門(mén)，并為公司取得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這在當(dāng)時(shí)電商行業(yè)還是第一家。

品控團(tuán)隊(duì)針對(duì)每一款自有品牌產(chǎn)品設(shè)置“一品一標(biāo)”，不合格的都被拒之門(mén)外。在自有品牌的一款紙尿褲中，光是工藝參數(shù)和工廠對(duì)標(biāo)就花費(fèi)了一個(gè)月時(shí)間，紙尿褲使用的高分子材料都來(lái)自指定廠家，品控部門(mén)工作人員駐廠監(jiān)控工藝過(guò)程并送檢第三方，確保達(dá)到公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)公司，糕媽和團(tuán)隊(duì)打交道比較多的就是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的“老師們”。之所以稱(chēng)之為“老師”，是因?yàn)楫?dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)有固定的工作人員和公司聯(lián)系，當(dāng)有與電商或未成年人相關(guān)的新法律法規(guī)出臺(tái)，“老師們”就組織公司員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。平時(shí)團(tuán)隊(duì)有吃不準(zhǔn)的，向“老師們”請(qǐng)教也總能及時(shí)得到回應(yīng)。

2020年年初，疫情暴發(fā)，因防疫政策，糕媽公司倉(cāng)庫(kù)只有很少一部分員工能夠進(jìn)入發(fā)貨，貨物越積越多，接近爆倉(cāng)。公司向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門(mén)反映情況后，為了保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，杭州市、區(qū)兩級(jí)部門(mén)迅速協(xié)調(diào)溝通，為符合防疫要求的外地員工發(fā)放通行證，保障了企業(yè)正常運(yùn)行發(fā)貨。

糕媽說(shuō)，杭州承載了她的青春年華與創(chuàng)業(yè)故事，她也對(duì)在杭州發(fā)展充滿(mǎn)了信心。

反焦慮育兒

反就業(yè)歧視

數(shù)學(xué)家華羅庚曾說(shuō)過(guò)，要“把書(shū)讀厚再讀薄”。

糕媽認(rèn)為，自己傳遞“反焦慮”育兒觀的經(jīng)歷，也是這樣一個(gè)“把書(shū)讀厚再讀薄”的過(guò)程?，F(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的年代，獲取育兒知識(shí)的方式五花八門(mén)，這邊教你科學(xué)哄睡的方法有好幾種，那邊又告訴你孩子輔食制作的花樣幾十樣。作為十月懷胎一朝分娩的寶媽?zhuān)押⒆右磺凶兓籍?dāng)作責(zé)任扛在肩上，常常被壓得喘不過(guò)氣。

如果沒(méi)有真正帶過(guò)寶寶，你難以想象一個(gè)孩子需要占據(jù)大人多少時(shí)間和精力。在糕媽的推文中，她對(duì)低齡寶寶的媽媽說(shuō)：“孩子不是頓頓要吃新鮮的！冷凍的也可以！”“購(gòu)買(mǎi)符合標(biāo)準(zhǔn)果泥沒(méi)有防腐劑！寶寶可以吃，媽媽也不要費(fèi)勁挖了！”從一些細(xì)節(jié)入手，糕媽希望家長(zhǎng)們不必把養(yǎng)育孩子看得“大過(guò)天”，從而走向另一個(gè)極端。

隨著年糕逐漸長(zhǎng)大，最初關(guān)注糕媽的寶媽們關(guān)注的問(wèn)題領(lǐng)域也有所改變，“反焦慮”育兒的理念也貫穿喂養(yǎng)、教育各個(gè)階段。

“6歲以前玩耍就是最好的學(xué)習(xí)。”對(duì)年糕的教育，糕媽一直是這么堅(jiān)持的。公司還邀請(qǐng)小學(xué)語(yǔ)文特級(jí)教師、小學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師前來(lái)公益直播，告訴孩子家長(zhǎng)們，這么小的孩子與其逼迫他們練字不如帶他們玩剪紙，手部力量鍛煉好了，后期寫(xiě)字運(yùn)筆自然有力。

提起“雙減”政策，糕媽舉雙手贊同。她舉例說(shuō)，年糕剛上小學(xué)時(shí)，放學(xué)回家要完成一定量的作業(yè)，有時(shí)候?qū)懙酵砩暇劈c(diǎn)半還沒(méi)結(jié)束。“在我們家，孩子充足的睡眠是第一位的。我告訴年糕八點(diǎn)半必須結(jié)束作業(yè)，沒(méi)做完也不可以做了，第二天到學(xué)校去補(bǔ)完，因?yàn)樗X(jué)時(shí)間到了。”

孩子不應(yīng)該被束縛在學(xué)校家庭兩點(diǎn)一線(xiàn)，也不該在書(shū)桌前奮筆疾書(shū)一整夜，運(yùn)動(dòng)是糕媽一家休閑娛樂(lè)的主旋律。

這兩年，年糕開(kāi)始固定頻次地參加學(xué)校的足球訓(xùn)練，即使是大冷天也穿著球服在操場(chǎng)上訓(xùn)練，一周4次風(fēng)雨無(wú)阻。糕媽發(fā)現(xiàn)，踢完球、騎完車(chē)回來(lái)，年糕寫(xiě)作業(yè)反而更定得下心了。

對(duì)于國(guó)家出臺(tái)“三孩”政策，糕媽認(rèn)為政策非常好，配套措施也陸續(xù)推出了，她希望在幼托和寶媽職場(chǎng)方面出臺(tái)更多的支持措施。

為了生育，女性從職場(chǎng)退出；為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，她們迫切想要重返職場(chǎng)，這個(gè)過(guò)程卻困難重重?？吹缴鐣?huì)上有一些對(duì)育齡女性的就業(yè)歧視，對(duì)寶媽、二胎媽媽的偏見(jiàn)，認(rèn)為她們有了孩子后工作就會(huì)“劃水”，糕媽直呼這是十分短視的人才觀。

作為杭州市西湖區(qū)人大代表，她也呼吁給予“工斷媽媽”（指那些因?yàn)樯袛喙ぷ鞯呐?span id="mk6jrsz4j0uj" class="keyword">性）和托育行業(yè)發(fā)展以更多支持。同時(shí)，自己公司也以實(shí)際行動(dòng)吸納了大量寶媽。

唐遠(yuǎn)碧是2016年進(jìn)公司的，現(xiàn)在負(fù)責(zé)IP。她懷孕時(shí)在某大廠工作，休完產(chǎn)假回來(lái)，同事們已升職，而她還在原地。家庭關(guān)系、育兒、工作，三大問(wèn)題纏在一起，讓她非常焦慮。果斷投身“年糕媽媽”后，她每天在留言里看到寶媽們類(lèi)似的困惑，在想辦法開(kāi)導(dǎo)和幫助別人的同時(shí)，把自己的困惑也一一解開(kāi)了。

負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的韓蕾，是在兒子兩歲時(shí)加入的。她很滿(mǎn)意這份工作，覺(jué)得上班還能捎帶著學(xué)怎么帶娃，算是件“一箭雙雕”的事。

“我面試過(guò)很多希望重新回到職場(chǎng)的全職媽媽。”內(nèi)容主編林晗說(shuō)，她們很多人都曾四處碰壁。一位候選人嬌嬌，曾經(jīng)有一份令人羨慕的工作，但在家三年生完二胎后，面試時(shí)被詰問(wèn)：“你這幾年啥都沒(méi)干？現(xiàn)在的變化你早就跟不上了。”收到“年糕媽媽”的入職通知時(shí)，嬌嬌自己都覺(jué)得不可思議。

在“年糕媽媽”的公司，大部分崗位都?xì)g迎寶媽?zhuān)河型硇?、懂用?hù)是一方面；另一方面，是過(guò)來(lái)人的共識(shí)，媽媽們?cè)诼殘?chǎng)上往往更投入——“和帶娃比，工作那點(diǎn)強(qiáng)度算啥？”

做反詐宣傳

推公益事業(yè)

2021年8月，西湖公安分局古蕩派出所的民警和糕媽聯(lián)系，希望她能參與到“反詐”宣傳中來(lái)，特別是針對(duì)“年糕媽媽”特殊的寶媽受眾，做一期特別的“反詐”宣傳。

不問(wèn)不知道，一問(wèn)糕媽才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己身邊就有被電信詐騙的同事，而且在后臺(tái)留言中，也有一些被電信詐騙的寶媽把“年糕媽媽”當(dāng)成“樹(shù)洞”，訴說(shuō)自己被騙的經(jīng)歷和悔不當(dāng)初，有些被騙數(shù)額比較大的寶媽甚至有了“生無(wú)可戀”的念頭。

從幾千元到上萬(wàn)元，甚至幾十萬(wàn)元，寶媽們卡里的積蓄被一掃而光，讀著這些寶媽的留言，隔著屏幕都感到窒息和心疼。這也促使糕媽和公安民警聯(lián)合創(chuàng)作“反詐”宣傳視頻。

在視頻中，結(jié)合寶媽們真實(shí)的“刷單被騙”故事改編而成的情景劇，形象生動(dòng)地向大家展示騙子的騙術(shù)話(huà)術(shù)和寶媽被騙時(shí)的心路歷程。“年糕媽媽”還專(zhuān)門(mén)推出“反詐”文章，梳理一些針對(duì)寶媽常見(jiàn)的電詐套路，告訴大家如何防范。

除了公益類(lèi)宣傳，2018年，“年糕媽媽”還啟動(dòng)了“繪本微光”公益項(xiàng)目。在日常運(yùn)營(yíng)中，糕媽了解到，農(nóng)村低幼兒童照護(hù)體系相對(duì)薄弱，一般照護(hù)人年齡大、財(cái)力一般、文化水平不高。而育兒科學(xué)的基本理念就是兒童早期發(fā)展，對(duì)于各項(xiàng)素質(zhì)的提升和生活習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要。

在調(diào)研中，糕媽發(fā)現(xiàn)，有的地方，孩子們喜歡到農(nóng)技站去看養(yǎng)殖書(shū)，養(yǎng)殖書(shū)雖然密密麻麻都是字，但上面豬、兔子、雞、魚(yú)的圖形，吸引了孩子。糕媽和團(tuán)隊(duì)向?qū)＜易稍?xún)后，認(rèn)為繪本閱讀是一個(gè)很不錯(cuò)的解決方案。

于是，從2018年初開(kāi)始，“年糕媽媽”持續(xù)向農(nóng)村幼兒園捐贈(zèng)繪本，目前在全國(guó)60個(gè)農(nóng)村幼兒園建立了繪本角或閱讀室。每個(gè)幼兒園500本以上的繪本，總共捐了3萬(wàn)多本繪本，影響超過(guò)一萬(wàn)名農(nóng)村孩子。同時(shí)協(xié)調(diào)受捐的幼兒園，每周安排閱讀課，平時(shí)給孩子自由閱讀的時(shí)間。

糕媽和團(tuán)隊(duì)每年會(huì)去探訪繪本點(diǎn)，定期更換破舊繪本。在這個(gè)過(guò)程中，也聽(tīng)到了許多感人的故事。

安徽無(wú)為的一個(gè)小朋友云云，因?yàn)槟赣H患精神疾病，爸爸長(zhǎng)年在外打工，平時(shí)和奶奶生活。難得與爸爸相處的日子里，云云喜歡抱著爸爸的大腿玩。“年糕媽媽”捐贈(zèng)建立的公益繪本角有本書(shū)名叫《好啦好啦》，主角是大熊爸爸和小熊寶寶，云云對(duì)這個(gè)故事很感興趣，總是讓老師讀給她聽(tīng)，每次讀到大熊爸爸抱住小熊寶寶時(shí)，云云也會(huì)不自覺(jué)地靠向老師。

2018年過(guò)年前，得知云云的爸爸不能回家，糕媽在自媒體平臺(tái)發(fā)起征集，以大熊爸爸的口吻給孩子寫(xiě)信，有幾千名網(wǎng)友參加這個(gè)活動(dòng)。然后糕媽帶著信和大熊玩偶送給云云，告訴她世界上確實(shí)有大熊爸爸，大熊爸爸愛(ài)著她。奶奶告訴糕媽?zhuān)@個(gè)大熊，孩子一直放在床邊。

繪本的影響還在繼續(xù)，2020年春節(jié)，疫情暴發(fā)，“年糕媽媽”聯(lián)合出版社出版了《打敗新型冠狀病毒》繪本。目前，該繪本已被翻譯成多種文字，出版至美國(guó)、泰國(guó)、印度等多個(gè)國(guó)家。

十年很長(zhǎng)，說(shuō)起自己的故事糕媽仿佛能聊上幾天幾夜；十年又很短，見(jiàn)證了一個(gè)IP的成長(zhǎng)，也見(jiàn)證了杭州電商行業(yè)的高速發(fā)展。

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