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蘇州首創(chuàng)線下無(wú)理由退貨首創(chuàng)政府墊付五大特色全力護(hù)航

時(shí)間：2022-09-14 11:00:22

全省推廣!9月13日，看蘇州記者從蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同江蘇省消保委以規(guī)范性文件形式發(fā)布《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)定》，要求秉承“政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束”的原則，在全省全面推動(dòng)線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾。

眾所周知，早在2020年4月底，蘇州就已經(jīng)在全國(guó)率先啟動(dòng)全域線下購(gòu)物無(wú)理由退貨。

其間，山西、海南等兄弟省份競(jìng)相前來(lái)交流、學(xué)習(xí)。

此次，以蘇州經(jīng)驗(yàn)為藍(lán)本，全省推行《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)定》，更是對(duì)蘇州兩年多來(lái)，線下無(wú)理由退貨工作取得成效的肯定，也是對(duì)蘇州線下無(wú)理由退貨模式“創(chuàng)新性、有效性、可復(fù)制性”的“全新認(rèn)識(shí)”。

那么，推行兩年多以來(lái)，蘇州線下無(wú)理由退貨究竟取得了怎樣的成效?它何以成為全省，乃至全國(guó)的“樣本”?又能為全省、乃至全國(guó)貢獻(xiàn)怎樣的“蘇州方案”?

滿城盡是“無(wú)理由”

燎原之勢(shì)不可擋

從園區(qū)金雞湖出發(fā)，一路到葑門到十全街、鳳凰街、十梓街，穿過(guò)蘇州公園、同德里，最后到達(dá)觀前街。除了從現(xiàn)代到古典的穿越感，驚艷你的還有許多店鋪門上，那份暖暖的“承諾”和同時(shí)在慢慢變化的消費(fèi)氛圍。

“保證商品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣”、“明碼標(biāo)價(jià)，不搞價(jià)格欺詐”、“嚴(yán)格按照退貨商品的清單明細(xì)及退貨期限履行退貨退款承諾”……

走進(jìn)一家商鋪，店內(nèi)掛著無(wú)理由退貨的正面清單和負(fù)面清單，哪些貨能退，哪些不能退，一目了然。“這種方式，既給消費(fèi)者吃了定心丸，也為我們有效地樹(shù)立起了品牌形象，為我們贏得了‘回頭客’。”這是諸多商家的一致評(píng)價(jià)。

“隱身”于各大綜合體和大街小巷內(nèi)的無(wú)理由退貨服務(wù)站、寄存點(diǎn)，也成為大街小巷里最“溫暖”的存在。

“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”走進(jìn)其中一家(觀前無(wú)理由退貨服務(wù)站)，迎面走來(lái)的兩位小姐姐，就誠(chéng)意地向你伸出援手。

只要不影響二次銷售，憑借購(gòu)物憑證，符合商戶承諾退貨時(shí)限和品類，都能應(yīng)退盡退。

當(dāng)然，如果你不愿直接與商家面對(duì)面，也不愿到服務(wù)站點(diǎn)，只要點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，打開(kāi)“智慧315”線上無(wú)理由退貨平臺(tái)，一樣可以輕松搞定。

現(xiàn)如今，在蘇州，乘坐軌道交通，可以“無(wú)理由退票”，去民宿、農(nóng)家樂(lè)，可以“無(wú)理由退訂”;

蘇州部分生產(chǎn)企業(yè)、工廠直營(yíng)店可進(jìn)行“廠商一體化”無(wú)理由退貨;旅游行業(yè)文旅商品線下購(gòu)物可以30天無(wú)理由退貨;購(gòu)買保健品可以無(wú)理由退貨;購(gòu)買一次性兌付蟹卡(券)可以無(wú)理由退卡;