國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺上線運行
記者今天從國家移民管理局獲悉,國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺和國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站今天上線運行。
據(jù)悉,國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺,是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺針對當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢電話各地號碼不統(tǒng)一、不好記,撥打常占線等不便利問題,充分運用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù),全面連接全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席,一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求,提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務(wù)。
同時,國家移民管理局根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》精神,將12367服務(wù)平臺以分中心的形式歸并到全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線,推進(jìn)與12345熱線平臺系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享,及時承接辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的專業(yè)問題和訴求,為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站立足移民管理職責(zé)作用,打造集成式、多功能、國際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁版和手機(jī)版兩個版本,方便用戶隨時隨地使用。網(wǎng)站上線后,將與當(dāng)前國家移民管理局中文版門戶網(wǎng)站互為補(bǔ)充,成為面向世界展現(xiàn)中國移民管理隊伍風(fēng)采,讓外界了解中國移民管理的重要窗口載體。(記者 董凡超)
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