疫情之下，生活與工作遭遇不同程度的停擺。如何最大限度保障蘇州市民及眾多企業(yè)的金融需求不受阻？中信銀行蘇州分行在蘇州本輪疫情發(fā)生后第一時間行動起來，通過手機銀行、交易銀行、外匯交易通等線上服務，全方位滿足客戶需求。
中信銀行蘇州分行為客戶貼心制作了“支持防控?‘手’望相助”手機銀行圖文使用指南，圍繞電子醫(yī)保、賬戶查詢、在線轉(zhuǎn)賬、跨境匯款、理財申贖等重點業(yè)務，為市民進行快速簡潔的業(yè)務指南，通過在線服務，及時了解大家的疑問及業(yè)務需求，快速力解金融難題。
為了更好提供疫情防控相關的服務，分行快速部署，在手機銀行屬地模塊中上線了“蘇州分行‘疫情專區(qū)’”。該專區(qū)整合了中信銀行總分行現(xiàn)有的疫情服務板塊，市民可在相應頁面中實時進行全國疫情政策查詢、核酸檢測預約登記、疫情實時動態(tài)了解、三甲名醫(yī)在線問診、疫情居家急救知識學習、在線購藥等多項線上業(yè)務辦理，多角度、全方位覆蓋了疫情期間可線上開展的便民需求。
企業(yè)方面，蘇州中信銀行積極引導和幫助客戶使用交易銀行、國際業(yè)務等方面的線上化產(chǎn)品與服務。在蘇州本輪疫情發(fā)生的第一周，某風電塔架行業(yè)龍頭企業(yè)財務人員僅用15分鐘，就通過中信銀行線上產(chǎn)品“信保函”，成功開立兩筆履約保函，及時解決了經(jīng)營需求。
據(jù)介紹，“信保函”產(chǎn)品是基于中信銀行對公電子渠道提供的線上化、多場景、一站式保函服務，既支持在線申請紙質(zhì)保函，又支持線上開立電子保函，具有自助申請、無紙操作、在線辦理、快速出函的特點。
“疫情期間，銀行、企業(yè)人員走訪不便，影響到保函的線下傳遞?！疟：氖褂媒档土巳藛T走訪的風險，及時滿足客戶需求?！敝行陪y行蘇州分行工作人員介紹，除“信保函”外，中信銀行交易銀行“信e融”“團金寶”等線上金融產(chǎn)品充分滿足不同客戶需求，外匯交易通、外幣信e融等國際業(yè)務線上產(chǎn)品也為國際企業(yè)經(jīng)營解難題、保效率。（信宣）
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