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全國第一！蘇州拿下城市消費者滿意度榜首

時間：2022-03-13 22:07:28

今天，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》，蘇州市消費者滿意度得分89.70分，排名位列全國百城第一，同時也是中消協(xié)近5年來得分最高的城市。從分項指標來看，蘇州消費環(huán)境89.87分、消費維權(quán)[進入黑貓投訴]90.69分，同樣位列全國第一。

100個城市消費者滿意度得分與排名

千年姑蘇，自古繁華。近年來，蘇州市消費者滿意度的全國排名穩(wěn)步提升，2020年攀升至第7位，今年更是躍居首位。

在蘇州，不僅有琳瑯滿目的“蘇州制造”，讓消費者隨心所欲買買買；還有“五五購物節(jié)”“雙十二購物節(jié)”等促消費舉措。在蘇州，不僅買的實惠，更可以買的放心。如果對于購買的產(chǎn)品不滿意，蘇州正不斷完善暢通的消費維權(quán)渠道、糾紛多元化解決機制和訴調(diào)對接等制度，服務(wù)于滿足消費者的訴求。

良好的消費環(huán)境，助力蘇州消費市場越發(fā)火熱。2021年，蘇州全市社會消費品零售總額突破9000億元，達9031.3億元，比上年增長17.3%，兩年平均增長7.5%。網(wǎng)絡(luò)購物、直播電商、無人配送、社區(qū)團購等新商業(yè)模式帶動消費較快增長，限額以上批發(fā)和零售業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)零售額比上年增長19.6%，高于社會消費品零售總額增速2.3個百分點；消費升級節(jié)奏加快。限額以上單位金銀珠寶類、體育娛樂用品類、家用電器和音像器材類商品零售額分別比上年增長34.8%、60.8%、34.1%。

下一步，蘇州正向更高的目標發(fā)起沖擊。江蘇省政府2022年政府工作報告專門提到，支持南京、蘇州、徐州創(chuàng)建國際消費中心城市和區(qū)域消費中心城市。

國際消費中心城市，既是消費資源的集聚地，更是一國乃至全球消費市場的制高點，具有很強的消費引領(lǐng)和帶動作用?！短K州市商貿(mào)業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出蘇州商貿(mào)業(yè)發(fā)展定位為培育創(chuàng)建國際消費中心城市，并對未來蘇州商貿(mào)業(yè)的發(fā)展提出了多項目標和任務(wù)：

商貿(mào)美譽度持續(xù)增強：到2025年，蘇州培育創(chuàng)建國際消費中心城市取得新突破，服務(wù)華東、輻射全國，全市建成一刻鐘便民生活圈超150個；

城市消費全面升級：到2025年，實現(xiàn)社會消費品零售總額10000億元，年均增長 6%左右；擁有市級以上首店數(shù)量1000家；

貿(mào)易流通樞紐功能日益突出：到2025年，在全國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中的樞紐地位明顯提高，成為全國重要的商貿(mào)流通中心。

良好的消費環(huán)境，豐富的商業(yè)體和繁多的商品種類，越來越多知名品牌首店在蘇州落地……正不斷提升蘇州消費的影響力和美譽度，給蘇州市民的生活更多實惠和便利，讓“誠信蘇州·消費天堂”的品牌更加響亮。

編輯：付鑫鑫

責(zé)任編輯：范兵

綜合：蘇州發(fā)布蘇州市場監(jiān)管中國消費者

標簽：中心城市消費者滿意度

來源: 文匯報編輯: FN008

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