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近年來，蘇州相城區(qū)望亭鎮(zhèn)行政審批局緊緊圍繞市場主體“保存量、促增量、提質(zhì)量”的重要目標，多措并舉、精準施策，以實際行動提升企業(yè)開辦的便利度，不斷深化政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，以“1+2+3”的企業(yè)開辦模式，打響“亭好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，著力解決企業(yè)登記時遇到的急難愁盼，營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

一支隊伍，打造望亭政務(wù)鐵軍新模板

望亭鎮(zhèn)行政審批局充分利用“午間課堂”“輪崗互學(xué)”“AB崗”等主題活動，通過實務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)上操作、業(yè)務(wù)考核等方式，成立了一支態(tài)度好、能力強、業(yè)務(wù)精的幫代辦隊伍，以“無需不擾、有求必應(yīng)、無償服務(wù)、一次辦好”為工作原則，形成人人都是辦件能手，個個爭做服務(wù)標兵的良好氛圍，推動望亭鎮(zhèn)行政審批服務(wù)走上“高速路”，讓幫辦代辦真正辦到企業(yè)群眾心坎里。幫代辦人員通過事先溝通、事中幫代辦、事后跟蹤及時了解企業(yè)需求、完善材料、網(wǎng)上申報、協(xié)調(diào)問題、告知紓難解困政策，將企業(yè)準備材料到辦結(jié)時間嚴格壓縮到0.5個工作日以內(nèi)，實現(xiàn)企業(yè)開辦“so easy”便利模式，提升企業(yè)辦事的獲得感和幸福感。

兩條通道，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)新理念

開辟兩種企業(yè)開辦業(yè)務(wù)渠道，以高效靈活的方式為企業(yè)提供精細化服務(wù)。一是政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)，將幫辦服務(wù)、自助服務(wù)、惠企“大禮包”發(fā)放進行全鏈條整合，通過“預(yù)約辦、延時辦、掌上辦”等特色服務(wù)，實施全流程指導(dǎo)幫辦，跟蹤解決企業(yè)開辦過程中的疑難問題，嚴格按照最優(yōu)6個環(huán)節(jié)0.5個工作日完成從企業(yè)設(shè)立、 銀行開戶、刻章、電子稅務(wù)局開戶、社保開戶和公積金開戶，每天都有1、2家企業(yè)前來咨詢或體驗企業(yè)開辦“貼心”服務(wù)模式。二是深化政銀合作服務(wù)專區(qū)，為進一步方便市場主體就近辦理，在銀行開設(shè)“政銀合作企業(yè)開辦一站式服務(wù)專窗”，只需在銀行就能走完企業(yè)開辦全流程，不到半天即可領(lǐng)取到營業(yè)執(zhí)照和4枚免費印章，并且完成稅務(wù)登記和銀行、社保、公積金開戶。專窗的設(shè)立，使企業(yè)設(shè)立更加便捷高效，也進一步推進了我鎮(zhèn)營商環(huán)境整體水平的提升。

三辦聯(lián)動，拓展企業(yè)服務(wù)新格局

望亭鎮(zhèn)行政審批局開通多方位服務(wù)企業(yè)措施，一是以“集成辦”模式持續(xù)深化“一業(yè)一證”改革，通過流程再造、系統(tǒng)對接、集成服務(wù)，對一個行業(yè)準入所涉多個審批事項的審批條件整合成一張準確、清晰、完整的告知單，將行業(yè)準入涉及的多張許可申請表集成為一張綜合許可申請表，申請人根據(jù)系統(tǒng)提示一次填報即可。二是以“極簡辦”模式不斷簡化涉企事項辦結(jié)，窗口工作人員進一步縮短審批流程、精簡辦事材料，將辦事流程“多圖合一”、申報材料“多套合一”、申請表單“多表合一”，打破部門、層級、區(qū)域限制，推動涉企事項的場景化、集約化、智能化、便捷化服務(wù)，讓企業(yè)以最少的材料、最快的速度辦好事；同時進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，完善“一事思維、一網(wǎng)服務(wù)、一門辦理、一體推進”聯(lián)動機制，讓數(shù)據(jù)多跑腿，企業(yè)少跑路，推動政務(wù)服務(wù)便利化。三是以“全域辦”模式推進政務(wù)服務(wù)“區(qū)內(nèi)通辦、鎮(zhèn)村聯(lián)辦、村村通辦”新模式，實現(xiàn)更廣范圍的跨區(qū)域辦理。編制各類通辦事項清單和辦事指南，建立跨域通辦工作機制，實現(xiàn)同一事項線上線下區(qū)內(nèi)通辦、就近申辦、一次辦成，線上線下充分融合，架起利企便民“新橋梁”，打破地域限制和行政壁壘，有力促進區(qū)域之間勞動力、資本等生產(chǎn)要素有序流動，助推區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

“不是在服務(wù)企業(yè)，就是在服務(wù)企業(yè)的路上”。下一步望亭鎮(zhèn)行政審批局將與時俱進，不斷探索實踐新路徑、新經(jīng)驗、新模式，聚焦企業(yè)群眾辦事難點、痛點問題，拓展服務(wù)模式的深度和廣度，讓企業(yè)和群眾辦事“距離最近、時間最短、體驗最佳”，使望亭鎮(zhèn)的行政審批與政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)高質(zhì)量跨越發(fā)展。

揚子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴 通訊員 孫思文

校對 王菲

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