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近日,《電子商務投訴舉報信息分類與代碼》由國家標準化管理委員會批準正式發(fā)布。據(jù)了解,這是市場監(jiān)管投訴舉報領域的首部國家標準,將于7月1日起實施。
整個標準由中國計量大學、中國標準化研究院、國家市場監(jiān)督管理總局信息中心和泰州市標準化院等單位聯(lián)合制定,明確了電子商務投訴、舉報的術語定義,以及分類原則和方法,同時規(guī)定了編碼方法、代碼結構以及詳細的代碼表,適用于企業(yè)賣家對企業(yè)買家和對個人賣家電子商務交易模式中投訴舉報信息的存儲、統(tǒng)計、分析和共享交換。
“目前,國內網(wǎng)絡交易中投訴舉報信息存在來源多平臺、數(shù)據(jù)定義、描述和格式不一致等問題?!睒藴势鸩萑?、泰州市標準化院院長吳薇表示,此次標準的發(fā)布,不僅有效破解此類問題,同時還將有效解決網(wǎng)絡交易中投訴舉報信息的共享和一致性問題,為探索建立海量數(shù)據(jù)時代下化解網(wǎng)絡交易糾紛的工作模式打下堅實的基礎。
下一步,泰州市標準化院將積極推動國家標準的宣貫工作,全力推動國家標準在泰州推廣實施和落地,助力提升市場監(jiān)管投訴舉報領域標準化、數(shù)字化水平,進一步維護和保障消費者合法權益。
(來源:江蘇廣電泰州中心站/薛蘇陽 通訊員/陳藍生 編輯/徐金吉)
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