城鄉(xiāng)社區(qū)既是國家治理的支點，也承載著人們的生活日常。隨著社區(qū)治理的領域不斷拓寬，社區(qū)治理的任務不斷增加，群眾對社區(qū)工作也提出更多更高的要求。讓城市更聰明一些、更智慧一些，正成為推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。

在近日舉辦的蘇州市智慧社區(qū)建設現(xiàn)場會上，姑蘇城市生活總入口“惠姑蘇”2.0版本正式發(fā)布，標志著蘇州智慧社區(qū)發(fā)展的再一次迭代升級。近年來，蘇州市姑蘇區(qū)以“數(shù)聚賦能”古城發(fā)展，按下數(shù)字社區(qū)建設快進鍵，“智慧社區(qū)”逐步成為姑蘇區(qū)對外打造的一張“金名片”。

提升管理效能，“一張智慧網(wǎng)”分類解難題

(相關資料圖)

“您好，我是寶祥苑小區(qū)保安，收到違規(guī)占道監(jiān)測轉發(fā)的提示，您的車輛已滯留超過規(guī)定時限，請盡快駛離?！边@是發(fā)生在姑蘇區(qū)白洋灣街道寶祥苑小區(qū)的一幕。保安口中的“違規(guī)占道監(jiān)測”，正是姑蘇區(qū)“智慧社區(qū)”建設的內容之一。

作為“智慧社區(qū)”建設的試點小區(qū)，寶祥苑還在智能門禁、抓拍高空拋物、車輛占道違停檢測、智能監(jiān)控垃圾亂扔等環(huán)節(jié)，通過智能化設備構建起一張“智慧網(wǎng)”，精準施策、分類化解社區(qū)治理各種難題。而在姑蘇區(qū)，像寶祥苑這樣的智慧社區(qū)試點小區(qū)還有很多。

據(jù)了解，自智慧社區(qū)試點以來，姑蘇區(qū)小區(qū)居住環(huán)境得到了顯著提升。以寶祥苑為例，居民報警處置高空拋物發(fā)案件由原來的每年30多起減少至6起，車輛違停的智能預警每年達4200多次，垃圾分類智能預警數(shù)量每月下降比率高達13%，小區(qū)樓道內雜亂堆物、公共區(qū)域垃圾量明顯減少，小區(qū)整體衛(wèi)生環(huán)境得到顯著提高，居民良好的生活習慣在不斷形成中。

白洋灣街道有關負責人表示，依托數(shù)據(jù)庫建設、物聯(lián)網(wǎng)建設、城運平臺建設，智能化設備為社區(qū)治理提供了數(shù)字支撐。“城運中心及社區(qū)人員可通過可視化監(jiān)管頁面，快速響應各類民生訴求，提升了社區(qū)預警、快速處置能力，解決了諸多難題。”

“你呼我應”，提升養(yǎng)老服務精度力度溫度

為提升老年人居家幸福感，今年9月，姑蘇區(qū)民衛(wèi)局為轄區(qū)獨居孤寡老人王先生上門安裝了“一鍵通”呼叫設備。

據(jù)了解，“一鍵呼”具備雙向通話功能，當老人遇到困難和突發(fā)狀況時，可以立即通知12345熱線或第三方服務平臺，平臺由專人進行接聽處置，全天候及時響應?！耙绘I就能呼，對于老人很方便。”王先生表示。

構建數(shù)字社區(qū)服務平臺，重點在于精準匹配服務。事實上，姑蘇區(qū)對銀發(fā)一族的助老服務已經(jīng)深入生活的方方面面。除了新推出的“一鍵呼”服務外，姑蘇區(qū)還在部分獨居老人家中安裝了煙感、燃氣探測器、智能水表及智能感應門磁等設備。

“煙感、燃氣探測器的作用是實時監(jiān)測居民家中煙霧及燃氣含量，如產(chǎn)生過量煙霧或燃氣泄漏將自動告警。智能水表和智能感應門磁則設置告警閾值，如老人在規(guī)定時間閾值內未使用足額水量或未出門則自動生成告警?！逼浇值烙嘘P負責人表示。

姑蘇區(qū)民衛(wèi)局相關負責人介紹，除了硬件保障外，軟件也針對老人進行了相應升級。目前“惠姑蘇”App已拓展了養(yǎng)老顧問、幸福助餐、智慧菜籃等特色服務應用，老人足不出戶就能實現(xiàn)服務上門?！昂罄m(xù)姑蘇區(qū)將不斷完善社區(qū)養(yǎng)老服務功能，切實提升民生服務精度力度溫度。不僅要了解老人的生活需求，更要為老年人打造‘銀齡港灣’，做到‘你呼我應’?！?/p>

立足居民需求，全面提升便民服務品質

近日，“一刻鐘便民生活圈”熱力圖正式上線“惠姑蘇”App。只要輕點手機，按圖索驥，就能一站式享受醫(yī)療、養(yǎng)老、托幼、購物、休閑等全方位優(yōu)質服務。

“我們一家人剛到姑蘇區(qū)生活，晚上孩子就生病了，初來乍到也不熟悉，恰好搜到‘惠姑蘇’有‘一刻鐘便民生活圈’這個功能，很快就找到了離我最近的24小時藥店，直接導航過去，真是太方便了！”新蘇州人劉先生剛搬到姑蘇區(qū)，對這一服務贊不絕口 。

隨著各項服務功能的不斷細化，“惠姑蘇”App正成為姑蘇人的“網(wǎng)上社區(qū)”。據(jù)了解，該App將各類政務服務整合，梳理并接入“出生一件事”“失業(yè)金申領一件事”等各類服務事項123項。在這里，可以預約登記姑蘇區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生服務，體驗更有效的健康管理；社區(qū)活動、民生地圖查詢變得更便捷精準，社情民意得到及時反映。在這里，居民不僅能選擇水電維修、家電維修安裝、燈具家具、居家清潔等第三方“一鍵抵達”生活服務，還能享受個性化的各類服務。

據(jù)介紹，姑蘇區(qū)還在社區(qū)建設了“惠姑蘇”共享服務空間和“惠生活”便民服務驛站，提供社區(qū)一站式便民服務，打造線上+線下相融合的便民惠民智慧服務圈?！巴ㄟ^引入食行生鮮、豐巢快遞柜、繳費一體機、自助售貨機、共享雨傘等便民服務功能，讓數(shù)字化服務的觸角延伸到街巷里弄，讓更多居民享受到數(shù)字生活帶來的便捷。”姑蘇區(qū)民衛(wèi)局相關負責人表示。

蘇州市民政局局長陳正峰表示，下一步，將積極打造新型智慧社區(qū)蘇州樣板，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。“蘇州將加快推進建設，提升民政政務運行效能，著力構建協(xié)同高效的民政數(shù)字化履職能力體系，推動民政事業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展?！?/p>

千年古城涌動數(shù)字浪潮，蘇式養(yǎng)老潤澤幸福晚年，群眾的急難愁盼也有了回應。在古城姑蘇，數(shù)字化浪潮正涌現(xiàn)出新生蓬勃的朝氣，群眾幸福感正不斷提升。

標簽： 智慧社區(qū)