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6月13日上午,位于青島市秦嶺路9號的青島良友味道酒店已經(jīng)停業(yè)整頓,酒店大門上張貼了嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局下發(fā)的停業(yè)整頓告知書,酒店工作人員正在跟預(yù)訂的客人電話溝通訂單取消事宜。
“我們認(rèn)為這件事情就是一個錯收費(fèi)用的問題,錯收的錢當(dāng)場退給他,也道歉了。他打了我們的店長,我們也原諒了他們。當(dāng)天晚上已經(jīng)達(dá)成了和解,我們以為這件事情就結(jié)束了?!本频昕偨?jīng)理陳女士介紹說。“沒想到給我們這么重的處罰,我們一時間都接受不了,昨天還想再溝通一下,能否不停業(yè)。但是,現(xiàn)在看到網(wǎng)上又有消息說,我們還在正常營業(yè),停業(yè)整頓的情況并不屬實(shí)。我們?yōu)榱顺鞘行蜗?,也不想再給政府添麻煩,我們接受處理意見,從今天開始停止?fàn)I業(yè)。因?yàn)槲覀児芾矸?wù)問題,造成了這么大的影響,給城市和市民添了堵,我們在這兒也表示歉意?!?/p>
青島良友味道酒店大門張貼有《停業(yè)整頓告知書》
信網(wǎng)了解到,嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局于6月12日上午向酒店下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》,當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)該酒店還存在接待顧客行為,已當(dāng)場對酒店經(jīng)營者進(jìn)行了批評教育,并要求立即執(zhí)行停業(yè)整頓通知要求。6月13日上午,酒店已經(jīng)停業(yè)。
信網(wǎng)從酒店的后臺管理系統(tǒng)中看到,酒店從6月12日19時47分開始下發(fā)取消預(yù)訂短信。同時,酒店監(jiān)控顯示,當(dāng)晚店長不停撥打電話通知預(yù)訂顧客取消訂單。
目前,酒店已經(jīng)嚴(yán)格按照要求停業(yè)。陳經(jīng)理表示,酒店也將用好停業(yè)整頓的時間,進(jìn)一步梳理內(nèi)部管理流程、查找管理漏洞,加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
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