本報(bào)成都訊（記者劉銘）“0元開網(wǎng)店”“58元開網(wǎng)店”……這些低價(jià)網(wǎng)上開店的培訓(xùn)套路如出一轍，可騙取消費(fèi)者錢財(cái)數(shù)萬元，引發(fā)了大量投訴（詳見《中國消費(fèi)者報(bào)》2023年6月26日1版《當(dāng)心“58元開網(wǎng)店”假培訓(xùn)真騙錢》）。

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近期，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市（以下簡稱成德眉資）四地消委會(huì)通過投訴統(tǒng)計(jì)、市場調(diào)查、座談研討等多種形式，對網(wǎng)上開店培訓(xùn)服務(wù)類投訴進(jìn)行了專題分析，發(fā)現(xiàn)一些不法商家以低價(jià)網(wǎng)上開店培訓(xùn)為名設(shè)置圈套、騙取錢財(cái)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場秩序，造成了不良影響。

據(jù)成德眉資四地消委會(huì)介紹，此類網(wǎng)上開店培訓(xùn)服務(wù)通常先以平臺直播或者短視頻方式發(fā)布“0元開網(wǎng)店”“58元開網(wǎng)店”等低價(jià)開網(wǎng)店類廣告引流，引誘消費(fèi)者添加微信，然后以提供開店技能培訓(xùn)、貨源、鋪貨、運(yùn)營服務(wù)等各種名目，設(shè)置層層收費(fèi)套路，誘導(dǎo)消費(fèi)者一再交費(fèi)。等消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)，又會(huì)遭遇退費(fèi)難、商家失聯(lián)等無奈境遇。部分接受代理運(yùn)營服務(wù)的開店者還可能因涉嫌侵犯其他網(wǎng)店、企業(yè)合法權(quán)益等原因被起訴。

此類網(wǎng)上開店培訓(xùn)宣稱“低投入”“零風(fēng)險(xiǎn)”“輕松兼職賺快錢”“月入萬元”，主要針對社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、時(shí)間相對充裕的在校大學(xué)生和家庭主婦，或收入不穩(wěn)定、職業(yè)比較自由的年輕人，通過電商講座、電銷外呼、平臺交友等方式販賣焦慮，進(jìn)行引流。也有商家注冊教育咨詢類公司，以招考“電商運(yùn)營師”等方式欺騙希望取得職業(yè)技能證書的消費(fèi)者，或利用招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假崗位，再以需要“無貨源·一件代發(fā)”的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果為由，引受害者入局。

成德眉資四地消委會(huì)表示，虛假開店廣告、虛假開店培訓(xùn)涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益；在代運(yùn)營網(wǎng)店業(yè)務(wù)中，未經(jīng)授權(quán)復(fù)制搬運(yùn)其他商家的商品信息、圖片，銷售其他品牌產(chǎn)品，涉嫌侵犯其他企業(yè)注冊商標(biāo)專用權(quán)等合法權(quán)益，違反《知識產(chǎn)權(quán)法》和《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，可能承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

近日，成德眉資四地消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布警示，提醒消費(fèi)者注意：

不要輕信低價(jià)開網(wǎng)店、輕松賺快錢之類的宣傳。這些宣傳承諾極有可能是不法商家誘人入套的引流話術(shù)，背后暗藏設(shè)套騙錢的風(fēng)險(xiǎn)，甚至潛伏著連環(huán)圈套。

盡量避免線下交易。不良商家往往通過誘導(dǎo)消費(fèi)者添加私人微信或提供第三方聯(lián)系方式，將消費(fèi)者引入非平臺渠道交易或私人線下交易，改變交易性質(zhì)，脫離平臺監(jiān)管，增加交易風(fēng)險(xiǎn)。

注意簽訂培訓(xùn)合同。合同中不僅要對培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)、售后服務(wù)、違約責(zé)任、退費(fèi)規(guī)則進(jìn)行明確約定，還要對服務(wù)效果進(jìn)行約定，以避免商家所提供的培訓(xùn)流于形式，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

注意付款方式。不要私下將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬給銷售人員個(gè)人，要做好轉(zhuǎn)賬備注，證明資金用途，以方便后期維權(quán)取證。

及時(shí)止損、依法維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時(shí)終止交費(fèi)，防止損失擴(kuò)大，同時(shí)注意保存好交易憑據(jù)，通過合法途徑依法維權(quán)。

同時(shí)，成德眉資四地消委會(huì)希望電商企業(yè)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，各電商平臺嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì)和加強(qiáng)廣告監(jiān)管；行業(yè)協(xié)會(huì)加大合法正規(guī)培訓(xùn)渠道的宣傳引導(dǎo)和信息披露。

成德眉資四地消委會(huì)還建議政府相關(guān)職能部門強(qiáng)化網(wǎng)上開店培訓(xùn)、運(yùn)營領(lǐng)域的行政監(jiān)管，適時(shí)對虛假培訓(xùn)和非法代理運(yùn)營行為進(jìn)行查處，整頓規(guī)范市場秩序，營造公平誠信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開網(wǎng)店、輕松賺錢成為很多年輕人的夢想。電商平臺降低商家入駐門檻，這本可以是一個(gè)利好之事，可以助力解決開網(wǎng)店“萬事開頭難”的問題，低門檻、零門檻開網(wǎng)店能夠吸引想創(chuàng)業(yè)、掙錢的年輕人，既能擴(kuò)大消費(fèi)也能吸引、聚攏創(chuàng)業(yè)群體。在就業(yè)壓力較大的背景下，“0元開網(wǎng)店”等培訓(xùn)的確吸引到不少人。但這背后也暗藏著不法商家給夢想輕松創(chuàng)業(yè)的消費(fèi)者設(shè)計(jì)的層層圈套。對此類騙局，既需要消費(fèi)者睜大眼睛、不貪圖便宜，更需要監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊。

天上不會(huì)掉餡餅，所謂的“0元開網(wǎng)店”培訓(xùn)不過是魚餌，等到消費(fèi)者上鉤后，再誘導(dǎo)消費(fèi)者不斷繳納幾百元乃至幾千元的貨源費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。要是收取了這些費(fèi)用后，能夠確保網(wǎng)店正常經(jīng)營也好，但實(shí)際情況卻大相徑庭。

可以說，上述行為已構(gòu)成虛假廣告和欺詐行為。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。發(fā)布虛假廣告的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處20萬元以上100萬元以下的罰款；如有其他嚴(yán)重情節(jié)，最高可處200萬元罰款，還可吊銷營業(yè)執(zhí)照。此外，像這種欺詐消費(fèi)者的行為，還應(yīng)承擔(dān)退一賠三且不低于500元的賠償。

進(jìn)而言之，如果能夠查實(shí)這些培訓(xùn)“0元開網(wǎng)店”的經(jīng)營者根本沒有正常經(jīng)營的行為和意圖，只是在以此為幌子和工具從事欺騙消費(fèi)者的惡行，那么該行為就已經(jīng)超出了正常有序的市場行為和民事活動(dòng)范疇，涉嫌構(gòu)成詐騙罪或合同詐騙罪，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。如根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，詐騙他人財(cái)物達(dá)到5000元以上的，即可構(gòu)成詐騙罪。

在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界中，年輕人應(yīng)擦亮眼睛，加以警戒，不貪圖蠅頭小利。年輕人缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和防騙知識不是無良奸商坑蒙拐騙的理由，違法違規(guī)者理應(yīng)受到嚴(yán)懲。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)盡到必要的審核把關(guān)義務(wù)，利用技術(shù)手段篩查、下架此類培訓(xùn)視頻，并有必要向執(zhí)法機(jī)關(guān)移送違法線索。執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)積極作為，充分利用現(xiàn)行法律手段懲處騙局的制造者，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，讓人們有一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，從源頭避免消費(fèi)者掉入低價(jià)開網(wǎng)店的騙局。

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