從天津軌道交通集團(tuán)獲悉，為讓乘客享有高效率的軌道交通出行體驗(yàn)，天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)近日在地鐵4號(hào)線(xiàn)金街站、6號(hào)線(xiàn)水上公園東路站和9號(hào)線(xiàn)張貴莊站，試點(diǎn)推出全國(guó)首創(chuàng)的“車(chē)站服務(wù)碼”服務(wù)溝通平臺(tái)。
“車(chē)站服務(wù)碼”是在原有運(yùn)營(yíng)服務(wù)熱線(xiàn)、官方微信、微博等溝通平臺(tái)基礎(chǔ)上，深耕精細(xì)化窗口服務(wù)功能，嘗試推出的集語(yǔ)音、視頻、文字于一體的全新互動(dòng)窗口。采用從“中心化”到“終端化”的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，在乘客進(jìn)站、乘梯、購(gòu)票、入閘、候車(chē)等環(huán)節(jié)的位移路徑上設(shè)置多處“車(chē)站服務(wù)碼”。乘客在乘車(chē)過(guò)程中需要幫助或者對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提出建議時(shí)，可利用手機(jī)微信掃碼，車(chē)站工作人員將第一時(shí)間提供幫助。
近期地鐵4號(hào)線(xiàn)泰昌路站，地鐵5號(hào)線(xiàn)西南樓站、淮河道站，6號(hào)線(xiàn)天拖站、天津賓館站，地鐵9號(hào)線(xiàn)太湖路站也將陸續(xù)推出“車(chē)站服務(wù)碼”。(記者 雷風(fēng)雨)
標(biāo)簽： 天津地鐵 車(chē)站服務(wù)碼 軌道交通出行體驗(yàn) 全新互動(dòng)窗口
關(guān)于我們- 廣告服務(wù)- 商務(wù)合作- 招聘信息- 聯(lián)系我們- 免責(zé)聲明
蘇州資訊網(wǎng)所創(chuàng)作作品之版權(quán)，未經(jīng)網(wǎng)站書(shū)面授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。
蘇州資訊網(wǎng)官方網(wǎng)站 www.ouyq.cn © 2011-2020 All rights reserved
備案號(hào)： 豫ICP備20022870號(hào)-28營(yíng)業(yè)執(zhí)照聯(lián)系我們：553 138 779@qq.com
