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焦點熱門:網(wǎng)上“吐槽”商家被索賠20萬法院判道歉賠2萬元

時間：2023-05-11 12:01:07

(資料圖)

近年來，網(wǎng)絡短視頻App異?；鸨?，但這些App絕非法外之地，如果發(fā)布不實內容，或者侵害他人名譽權的，需要承擔相應的法律責任。今天（4月22日），記者從徐州市銅山區(qū)人民法院獲悉，該院審結了一起在短視頻App、微信群發(fā)視頻詆毀商家引發(fā)的名譽權糾紛案件，判決被告刪除視頻、賠禮道歉，并賠償損失2萬元。

2019年底，丁某以40萬元價格購買某機械公司生產(chǎn)的工程車輛一臺，保修期為一年。超過保修期后，丁某多次反饋車輛出現(xiàn)問題，雙方未能就維修方案及費用等問題達成一致意見。丁某先后在短視頻平臺、行業(yè)微信群發(fā)布視頻51次、照片若干，控訴該機械公司車輛存在較為嚴重的質量問題，多個視頻點贊量、評論量較高，并被多次轉發(fā)。

機械公司得知此事后，多次派人聯(lián)系丁某刪除視頻，并協(xié)商車輛維修問題。丁某堅持認為車輛存在質量問題，要求退車退款。機械公司則表示車輛多次維修是使用方違規(guī)導致的，且因丁某惡意發(fā)帖，致使機械公司被部分客戶退單，帶來經(jīng)濟損失，影響公司的商譽，應予賠償。雙方因差距較大未達成共識，機械公司訴至法院，要求丁某立即停止侵權、賠禮道歉，并賠償損失20萬元。

法院審理認為，丁某作為專業(yè)人員，應當知悉車輛使用及保養(yǎng)要求，但其多次違規(guī)作業(yè)，并發(fā)布有違事實的照片及視頻，損害了機械公司商譽。從影響范圍上考量，丁某發(fā)布照片的微信群成員基本都是案涉工程車專業(yè)從業(yè)人員，經(jīng)轉發(fā)后在一定范圍內進行傳播，機械公司部分潛在客戶流失。

公民依法享有言論自由，丁某作為買家，可以對其購買的案涉車輛的質量、使用情況等發(fā)表評價，該評價具有一定的主觀性，可能與客觀事實存在一定的差異，但不應超過一般人通常行為的范圍，不能惡意詆毀機械公司商譽。丁某明知其發(fā)布的照片及視頻會對機械公司產(chǎn)生影響，在短視頻平臺刪除部分視頻后，仍繼續(xù)發(fā)布視頻，數(shù)量多達51個，已超出了普遍接受的合理范圍，在一定范圍內引起評論及轉發(fā)，造成機械公司社會評價降低的后果，增加機械公司的交易成本，影響其商譽和交易機會，產(chǎn)生了相應的損害事實。

綜上，可以認定丁某的行為已經(jīng)侵犯了機械公司的名譽權。丁某案涉車輛出現(xiàn)問題后，應該本著實事求是的精神解決問題，但其蓄意詆毀機械公司商譽，綜合考慮事件發(fā)展的起因、經(jīng)過，酌定丁某賠償機械公司損失2萬元。

（《零距離》記者/劉舒通訊員/張小舟編輯/徐瑋琪）

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