當(dāng)前位置： 首頁 > 資訊 > 熱點 >

張小泉菜刀拍蒜，刀又?jǐn)嗔?！廠家客服回應(yīng)

時間：2023-02-21 15:12:02

據(jù)大象新聞2023年2月21日報道，2月20日，江蘇徐州一消費者吐槽稱，用張小泉菜刀拍蒜后，刀斷成兩截。

2月21日，記者將此事反映給張小泉廠家客服，工作人員表示能不能拍蒜看材質(zhì)，硬度越大越脆越容易斷，廠家也在努力改進(jìn)這種情況。

【資料圖】

圖片來源：大象新聞視頻截圖

該消息再次引發(fā)網(wǎng)友熱議：

張小泉菜刀去年拍大蒜也斷過！

高管曾稱切菜方法不對

據(jù)澎湃新聞，去年7月，有廣州消費者投訴稱，用張小泉菜刀拍蒜，刀居然斷成兩截，其客服回應(yīng)稱“我們的刀不能拍蒜”，引發(fā)熱議。隨后，一段關(guān)于張小泉總經(jīng)理稱中國人切菜方法不對的視頻，亦迅速沖上熱搜榜首位。

張小泉曾發(fā)布官方聲明稱，一般而言，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，也友善地提醒消費者，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風(fēng)險。

圖片來源：中國新聞網(wǎng)官方微博

1月30日，中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布《2022年十大消費維權(quán)輿情熱點》，其中“菜刀不能拍蒜”的消費爭議也入選，位列第六。

中消協(xié)報告稱，2022年7月，知名老字號品牌張小泉因“消費者投訴菜刀拍蒜斷裂”引發(fā)輿論熱議?！芭乃狻北臼枪娮鲲堊畛Ｒ姷膱鼍爸唬瑥埿∪鳛橐詡鹘y(tǒng)刀具聞名的老字號，客服一句“不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜”，讓消費者的樸素情感無法理解?！安荒芘乃獾牟说哆€算菜刀嗎”的質(zhì)疑聲之下，是人們對張小泉沒有滿足消費者消費需求的批評。該事件也暴露出在消費升級的背景之下，一些商家強(qiáng)推性價比畸低的產(chǎn)品，再通過所謂“消費者教育”完成收割閉環(huán)，讓消費者花了冤枉錢，又有苦說不出的行業(yè)痛點。

輿論認(rèn)為，作為有著消費者“情懷”加持的老字號，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進(jìn)化的同時，認(rèn)清自身定位，瞄準(zhǔn)市場需求，傳遞出對消費者習(xí)慣的尊重之情。在激烈的市場競爭中，老字號品牌改良工藝流程、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷路、提升利潤的做法本無可厚非，但不能忽視消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更不能以所謂的“消費者教育”等營銷手段，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費者這一初衷。

標(biāo)簽：

來源: 每日經(jīng)濟(jì)新聞編輯: FN008

2023-02-21 12:03:51短訊！落實“四敢”重大要求！泰州泰興市紀(jì)委出臺十項措施

2023-02-21 12:07:14《長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)國土空間總體規(guī)劃》獲批

2023-02-21 11:13:47焦點精選！郵儲銀行張家港市支行連續(xù)三年獲評“平安金融創(chuàng)建活動先進(jìn)集體”

2023-02-21 10:53:39淮安國壽助力創(chuàng)建老年友好型社會

2023-02-21 11:15:04環(huán)球快報:專注小分子創(chuàng)新療法！南京藥捷安康完成2.6億元D+輪融資

2023-02-21 11:12:00新城控股業(yè)績跳水凈利劇降超90% 王曉松痛失“左膀右臂”突圍臨考

2023-02-21 09:58:55世界熱議:司法護(hù)航主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，常州中院出臺意見服務(wù)“新能源之都”建設(shè)

2023-02-21 10:03:17當(dāng)前快播：涉非法集資！老牌國貨江蘇隆力奇董事長被取保候?qū)彛?/a>

2023-02-21 10:10:55 江蘇出臺若干措施助企紓困支持市場主體發(fā)展

2023-02-21 15:12:02張小泉菜刀拍蒜，刀又?jǐn)嗔?！廠家客服回應(yīng)