近年來，短視頻憑借其快節(jié)奏與高互動性，迅速在內(nèi)容市場崛起，成為公眾獲取信息、娛樂和社交的重要渠道。與此同時，內(nèi)容生產(chǎn)模式也發(fā)生轉(zhuǎn)變，這既讓人人都有可能成為自己生活的導演，分享美好與感動，也可能讓一部分創(chuàng)作者“導演”自己的生活，通過虛假擺拍增加內(nèi)容的吸引力。
相較于傳統(tǒng)媒體時代，數(shù)字平臺中的虛假信息呈現(xiàn)出更顯著的復雜性。從生產(chǎn)角度看，虛假信息的制作、分發(fā)和傳播都不斷加速;從內(nèi)容角度看，虛假信息往往會借用社會矛盾性議題制造焦慮、恐慌;從技術(shù)角度看，一些人還會通過AI換臉、語音合成等技術(shù)偽造名人言論，加劇社會信任危機。
虛假短視頻的傳播形式多樣，造成的負面社會影響同樣復雜。對于個體而言，一部分當事人承受著巨大壓力，甚至面臨多次、長期的傷害，一部分當事人則“拿到熱度就帶貨”;對于輿論而言，熱點不斷反轉(zhuǎn)，對真相的披露總是姍姍來遲。最終，虛假與真實的混雜、流量與商業(yè)入侵，讓公眾的判斷力和注意力被持續(xù)消耗，社會矛盾也可能被不斷激化。
在這種社會情境中，對于虛假信息的治理便受到各方關(guān)注。必須承認的是，傳統(tǒng)意義上的“事后處理”，在快速多變的輿論環(huán)境中已經(jīng)顯得較為“笨拙”。面對不斷迭代的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)形態(tài)，平臺不僅需要對已經(jīng)被認定為虛假信息的內(nèi)容進行事后處理、精準打擊，更應以更快的速度，對事實尚不清晰卻過度發(fā)酵的爭議熱點進行控熱和降溫。
舉例來講，2020年，一則“南京一大學生多次偷外賣被刑拘”的新聞快速發(fā)酵，偷外賣者因為家中還有3個輟學的兄妹而受到網(wǎng)友廣泛同情。然而，幾天后發(fā)布的警情通報顯示，這個嫌疑人是有固定收入的上班族，其家人也沒有輟學的情況。雖然警方的調(diào)查與后續(xù)的平臺處理已經(jīng)非常迅速，但兩天時間已足夠讓一則虛假信息廣泛傳播。如果提前控熱，后期的辟謠成本和社會為之付出的代價就能在很大程度上被降低。
當然，提前控熱是一種立體式的復雜治理方案，其中包括對存疑的爭議事件進行降溫、對爭議當事人的變現(xiàn)行為進行限制等。這也意味著，平臺治理應該廣泛向法學、傳播學、社會學等學科領域的專業(yè)人士征求意見，對公眾設置低門檻的溝通機制，并在執(zhí)行的過程中不斷調(diào)整優(yōu)化。
2024年4月，中央網(wǎng)信辦開展“清朗·整治‘自媒體’無底線博流量”專項行動，重點聚焦“自媒體”無底線造熱點蹭熱點，制造以假亂真、虛實混雜的“信息陷阱”等突出問題。一段時間以來，諸多數(shù)字平臺已經(jīng)采取相關(guān)措施。比如，抖音發(fā)布《抖音社區(qū)熱點信息和賬號治理規(guī)則(試行)》，針對在事實尚未完整披露的情況下過度發(fā)酵、未經(jīng)充分核實但引起廣泛傳播和爭議討論的事件信息，平臺將依據(jù)法律法規(guī)及政策要求，治理虛假不實信息和網(wǎng)暴言論等違法違規(guī)內(nèi)容;嗶哩嗶哩則表示，規(guī)范“街拍街訪”類直播短視頻內(nèi)容管理，排查處置以反復糾纏、誘導性提問等方式無底線騷擾熱點事件當事人的行為。
對于擾亂網(wǎng)絡生態(tài)和社會秩序的虛假短視頻亂象，社會仍需更多時間進行精細化治理，也仍有很多實操性問題需要進一步商討。對于平臺企業(yè)而言，一個共識理應得到不斷明確：在責任與經(jīng)營之間、社會效益與經(jīng)濟利益之間取得平衡，才是實現(xiàn)短視頻內(nèi)容生態(tài)持續(xù)繁榮的根基。
(作者系中國人民大學新聞學院副教授)
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