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1月7日,春運(yùn)首日,記者從合肥火車站綜管辦獲悉,合肥站發(fā)送旅客約2.6萬人。預(yù)計(jì)春運(yùn)期間,整個(gè)合肥鐵路樞紐將發(fā)送旅客405萬人,較往年有所回暖。為做好今年的春運(yùn)工作,合肥火車站綜管辦提前謀劃部署,用心用情做好旅客服務(wù)保障工作。
上午10時(shí),記者在合肥火車站看到,不少人帶著行李箱,匆匆趕往進(jìn)站口,候車室里人潮涌動,站臺上旅客熙熙攘攘?!敖衲晡覀兺晟粕壴O(shè)施設(shè)備,力求為返鄉(xiāng)旅客提供溫馨服務(wù)?!焙戏驶疖囌揪C管辦相關(guān)工作人員表示,今年候車室和出站口母嬰室24小時(shí)開放,合肥站南廣場新增1個(gè)旅客臨時(shí)候車大廳、2個(gè)進(jìn)站口雨棚,同時(shí),打造南廣場幸福驛站和出站口志愿服務(wù)站等兩處固定服務(wù)站點(diǎn),全天候?yàn)槁每吞峁┟赓M(fèi)熱水、搬運(yùn)行李等。
“我們還充實(shí)了志愿服務(wù)力量。每天近20名身穿紅色馬甲、頭戴紅色帽子的志愿者面對面幫助旅客解決實(shí)際出行難題;與公交、軌道等志愿者團(tuán)隊(duì)合作,創(chuàng)建‘服務(wù)聯(lián)盟’,服務(wù)全過程無縫銜接?!?/p>
安全是春運(yùn)期間的頭等大事。據(jù)悉,在合肥站,公安、城管、特勤編組巡邏,對喊拉客等亂象及時(shí)進(jìn)行處置,現(xiàn)場清理街面秩序,給旅客一個(gè)整潔舒適的感官印象。在公安牽頭下,提前組織各應(yīng)急處突力量進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,對崗位進(jìn)行加密和優(yōu)化調(diào)整。公安與城管聯(lián)勤聯(lián)動,優(yōu)化指揮調(diào)度機(jī)制,24小時(shí)對各重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行視頻監(jiān)控。此外,組織開展了公共設(shè)施設(shè)備隱患摸排行動,提前排除電梯、消防、管道等安全隱患。
與此同時(shí),廣場區(qū)域內(nèi)外保潔堅(jiān)持“席地而臥”的標(biāo)準(zhǔn),保潔人員對每一處細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把控。通過加大機(jī)械沖洗、優(yōu)化沖洗計(jì)劃,周邊道路環(huán)衛(wèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)基本達(dá)到“以克論凈”要求,衛(wèi)生無死角、側(cè)平石無積灰、井內(nèi)無落葉。廣場及周邊道路綠化提前完成了補(bǔ)植、修剪作業(yè)。人行道板磚、交通護(hù)欄等設(shè)施也完成了更換。目前,300多環(huán)衛(wèi)保潔24小時(shí)作業(yè),確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
合愛同行融媒體工作室 合肥通客戶端—合報(bào)全媒體記者 衛(wèi)曉敏 通訊員 張斌
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