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實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離” 無錫15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈 “圈”出居民幸福感-天天最新

時間：2023-06-16 10:07:03

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“繳費明細單已經(jīng)拿到了，感謝社區(qū)便民服務(wù)站體貼又周到的服務(wù)。”近日，新吳區(qū)新豐苑一社區(qū)居民小劉看著社區(qū)便民服務(wù)站工作人員遞到手里的醫(yī)保繳費明細單，連聲道謝。而這只是無錫市落實“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)的一個縮影。從市醫(yī)保局獲悉，截至目前，無錫市已建成省級示范點22家、市級示范點53家，實現(xiàn)了75個鎮(zhèn)（街道）示范點全覆蓋，將服務(wù)觸角延伸到了1221個村（社區(qū)）。

據(jù)悉，小劉來自河南，幾天前為了給一歲的寶寶辦理居民醫(yī)保，他來到江溪街道為民服務(wù)中心24小時自助區(qū)的醫(yī)保一體機上調(diào)取醫(yī)保繳費明細單，不過沒有調(diào)取成功。因工作時間原因，小劉也沒法抽空前去柜臺辦理。新豐苑便民服務(wù)站工作人員了解情況后，第一時間聯(lián)系了小劉并加上他的微信，將其信息上報給江溪街道為民服務(wù)中心，幾分鐘后，繳費明細單就被調(diào)取出來并發(fā)給小劉。為了給基層群眾提供更多便利，江溪街道為民服務(wù)中心將醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸到村（社區(qū)）便民服務(wù)站，家門口就能實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”。截至目前，共惠及街道31個社區(qū)超30萬常住人口。

經(jīng)過近兩年的積極爭取和努力，無錫市醫(yī)保部門通過在各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心打造“下沉式、零距離”便民服務(wù)平臺，積極為老人、行動不便人群提供代繳代辦等便民服務(wù)。目前，無錫市將異地就醫(yī)備案、出具參保憑證、參保人員信息查詢等高頻事項前移下放至示范點，全面開展醫(yī)保幫辦代辦等服務(wù)。2022年，無錫市示范點累計辦件量31.1萬件，極大方便了周邊基層群眾和參保單位。

聚力“智能辦”訴求，信息化支撐更有力。記者了解到，無錫市緊貼辦事群眾現(xiàn)實訴求，通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，大力推進醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，目前32項醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上可辦率達100%。市民通過江蘇醫(yī)保云APP、靈錫APP、無錫醫(yī)保微信公眾號、小程序等途徑可實現(xiàn)不見面、零接觸辦理。下一步，無錫市將通過構(gòu)建線上線下一體化醫(yī)保服務(wù)體系，進一步提升醫(yī)保服務(wù)智慧化水平，持續(xù)打造24小時“不打烊”、業(yè)務(wù)經(jīng)辦“不斷檔”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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來源: 無錫日報編輯: FN008

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