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“繳費明細單已經拿到了，感謝社區(qū)便民服務站體貼又周到的服務?！苯眨聟菂^(qū)新豐苑一社區(qū)居民小劉看著社區(qū)便民服務站工作人員遞到手里的醫(yī)保繳費明細單，連聲道謝。而這只是無錫市落實“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設的一個縮影。從市醫(yī)保局獲悉，截至目前，無錫市已建成省級示范點22家、市級示范點53家，實現(xiàn)了75個鎮(zhèn)（街道）示范點全覆蓋，將服務觸角延伸到了1221個村（社區(qū)）。
據(jù)悉，小劉來自河南，幾天前為了給一歲的寶寶辦理居民醫(yī)保，他來到江溪街道為民服務中心24小時自助區(qū)的醫(yī)保一體機上調取醫(yī)保繳費明細單，不過沒有調取成功。因工作時間原因，小劉也沒法抽空前去柜臺辦理。新豐苑便民服務站工作人員了解情況后，第一時間聯(lián)系了小劉并加上他的微信，將其信息上報給江溪街道為民服務中心，幾分鐘后，繳費明細單就被調取出來并發(fā)給小劉。為了給基層群眾提供更多便利，江溪街道為民服務中心將醫(yī)保業(yè)務延伸到村（社區(qū)）便民服務站，家門口就能實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“網上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”。截至目前，共惠及街道31個社區(qū)超30萬常住人口。
經過近兩年的積極爭取和努力，無錫市醫(yī)保部門通過在各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心打造“下沉式、零距離”便民服務平臺，積極為老人、行動不便人群提供代繳代辦等便民服務。目前，無錫市將異地就醫(yī)備案、出具參保憑證、參保人員信息查詢等高頻事項前移下放至示范點，全面開展醫(yī)保幫辦代辦等服務。2022年，無錫市示范點累計辦件量31.1萬件，極大方便了周邊基層群眾和參保單位。
聚力“智能辦”訴求，信息化支撐更有力。記者了解到，無錫市緊貼辦事群眾現(xiàn)實訴求，通過“互聯(lián)網+醫(yī)保服務”，大力推進醫(yī)保服務網上辦、掌上辦，目前32項醫(yī)保業(yè)務網上可辦率達100%。市民通過江蘇醫(yī)保云APP、靈錫APP、無錫醫(yī)保微信公眾號、小程序等途徑可實現(xiàn)不見面、零接觸辦理。下一步，無錫市將通過構建線上線下一體化醫(yī)保服務體系，進一步提升醫(yī)保服務智慧化水平，持續(xù)打造24小時“不打烊”、業(yè)務經辦“不斷檔”的優(yōu)質服務。
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