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泰州市舉辦首屆政務(wù)熱線技能大賽

時(shí)間：2023-09-08 08:25:25

(資料圖片)

9月4日至5日，泰州市舉辦首屆政務(wù)熱線技能大賽，為全市政務(wù)熱線民聲接聽員搭建成長、成功、成才的舞臺(tái)。經(jīng)過前期初賽選拔，來自市本級(jí)、各市（區(qū)）的9支隊(duì)伍參加了比賽。

此次活動(dòng)由市行政審批局、市人社局、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)主辦，中國電信泰州分公司協(xié)辦，旨在進(jìn)一步提高全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。

大賽分為理論考核和現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽兩種形式，來自9支隊(duì)伍的34名選手，通過理論考試、風(fēng)采展示、必答題、搶答題、實(shí)操等多個(gè)環(huán)節(jié)，角逐出個(gè)人獎(jiǎng)、團(tuán)體獎(jiǎng)等各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。最終選拔出的優(yōu)秀民聲接聽員將組建泰州政務(wù)熱線代表隊(duì)，參加9月下旬舉辦的全省大賽。

“有事找政府，就撥12345?！弊鳛檎?wù)服務(wù)的“總客服”，12345熱線是黨委政府服務(wù)企業(yè)訴求最廣泛的窗口、傾聽群眾心聲最便捷的通道?！拔覀儓?jiān)持以‘一個(gè)號(hào)碼對(duì)外’‘一條熱線知社情’為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)熱線整合歸并、熱線機(jī)制優(yōu)化、熱線改革創(chuàng)新，加快建設(shè)現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)提升人民群眾和經(jīng)營主體的獲得感、滿意度?！笔行姓徟志珠L焦斐虎介紹，在數(shù)智賦能行動(dòng)中，該局對(duì)12345熱線發(fā)展定位將從“話務(wù)中心”向“數(shù)據(jù)中心”轉(zhuǎn)變，在“未訴先辦”上創(chuàng)新突破。樹立以“政府可找、政策可見、服務(wù)可得”的新型公共服務(wù)形象，努力在中國式現(xiàn)代化泰州新實(shí)踐上邁出新步伐。見習(xí)記者周馨頤記者鮑仁通訊員施亞春

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來源: 泰州日?qǐng)?bào) 編輯: FN008

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