行程取消，有退票的需求，除了窗口辦理、手機(jī)操作，還能怎么辦呢?記者今天從鐵路部門(mén)獲悉，近日，長(zhǎng)三角鐵路對(duì)管內(nèi)各大車(chē)站2600余臺(tái)自助售取票機(jī)增加了自助退票功能，旅客辦理退票業(yè)務(wù)更加方便了。

升級(jí)后的自助售取票機(jī)，增加電子客票退票功能，在符合一定條件內(nèi)可辦理退票業(yè)務(wù)，旅客只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以快捷完成退票操作。

據(jù)了解，在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后未換取紙質(zhì)車(chē)票(或報(bào)銷(xiāo)憑證)的，可于不晚于票面發(fā)車(chē)前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票。但自助售取票機(jī)的退票時(shí)間與火車(chē)站窗口退票時(shí)間保持一致，列車(chē)開(kāi)車(chē)前均可辦理退票業(yè)務(wù)。在自助售取票機(jī)記者實(shí)地進(jìn)行了退票操作，首先第一步，記者選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁(yè)面;第二步：選擇要退票的車(chē)次;第三步：點(diǎn)擊“退票”按鈕即可完成退票。

值得注意的是，自助收取票機(jī)上的退票功能只可辦理未打印報(bào)銷(xiāo)憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。須具備未打印報(bào)銷(xiāo)憑證、購(gòu)票時(shí)為電子支付兩個(gè)條件。若已經(jīng)打印了報(bào)銷(xiāo)憑證或購(gòu)票時(shí)為現(xiàn)金支付，仍然需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

此次系統(tǒng)升級(jí)，旅客可以根據(jù)自己的需要，選擇只打印退票憑條或只打印報(bào)銷(xiāo)憑證甚至可以選擇直接發(fā)送購(gòu)票通知短信，不索要任何紙質(zhì)憑證，這樣不但能節(jié)支降耗而且可以避免單據(jù)丟失導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露。(記者梁明星)