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鹽城大豐區(qū)首批“暖心政務(wù)e站”正式啟用

時間：2023-04-20 14:06:41

(相關(guān)資料圖)

“真是太方便了！我最近正打算去政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場咨詢公共場所衛(wèi)生許可證怎么辦，沒想到在自家超市里掃一掃暖心政務(wù)e站就領(lǐng)取到了相應(yīng)的申請表格，相關(guān)的政策文件、辦事指南也是一目了然，打了咨詢電話確認可以辦，省得我專門跑一趟了！”在超市工作的顧女士告訴記者。

家住維羅納小區(qū)的李先生在自家樓道里掃了掃暖心政務(wù)e站，就能了解到醫(yī)保、戶籍等事項該如何辦理，李先生直夸好用！

為深入貫徹落實國家省市關(guān)于推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化工作部署要求，鹽城市大豐區(qū)行政審批局積極探索，創(chuàng)新推出“暖心政務(wù)e站”。首批選取大豐農(nóng)村商業(yè)銀行花海支行、大潤發(fā)超市、蘇果超市、吾悅廣場、維羅納小區(qū)66個單元，以及全區(qū)13個鎮(zhèn)（街道）、6個村，共設(shè)置89個站點。

據(jù)了解，“暖心政務(wù)e站”將高頻事項系列材料逐項梳理、逐步歸集。大豐區(qū)行政審批局聯(lián)合區(qū)內(nèi)各部門對涉企便民高頻政務(wù)服務(wù)事項的政策文件、服務(wù)指南、申請表格、示范文本等材料進行逐項梳理，并歸集至“暖心政務(wù)e站”，一站集成，一“碼”展示。截至目前，已歸集人社、醫(yī)保、衛(wèi)健等13個部門67項高頻政務(wù)服務(wù)事項、31個政策文件、62套服務(wù)指南、70張申請表格、26個示范文本。

其次，“融合服務(wù)”線上線下功能一體化，服務(wù)全方位。線上打造高頻政務(wù)服務(wù)事項模塊，分類展示高頻事項服務(wù)指南及申報材料等，生成政務(wù)服務(wù)集成“二維碼”，方便群眾自助掃碼查詢下載，實現(xiàn)手機掃一掃，辦事全知曉。線下根據(jù)站點場地空間實際，設(shè)立公示欄、展架等，明確專人負責日常服務(wù)管理，輔導(dǎo)群眾掃碼操作，幫助群眾下載打印相關(guān)申請材料，及時增補空缺表格等。

最后，“制度保障”建立對接聯(lián)系、監(jiān)測規(guī)則等機制，保運行、提效能。各站點明確對接聯(lián)系人，負責收集、整理、匯總、報送群眾的訴求。制定《“暖心政務(wù)e站”監(jiān)測規(guī)則（試行）》，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能。建立動態(tài)調(diào)整機制，以群眾需求為導(dǎo)向，動態(tài)調(diào)整內(nèi)容。定期開展巡檢，跟蹤了解站點的運行情況，收集群眾訴求反饋，根據(jù)檢查結(jié)果及時督促改進。

下一步，大豐區(qū)行政審批局將根據(jù)首批站點的試運行情況，再結(jié)合旅游、交通、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）等因素有序擴大站點數(shù)量，計劃覆蓋全區(qū)1629個網(wǎng)格點，完成進銀行、入商圈、下鎮(zhèn)村的目標，把政務(wù)服務(wù)送到離群眾最近的地方。

（江蘇廣電鹽城中心站/蔡勇通訊員/董振編輯/玉潔）

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來源: 我蘇網(wǎng) 編輯: FN008

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